06224 919429 info@sit-itc.de

Telekommunikation

So ein Ding kommt mir nicht ins Haus.

Alexander Graham Bell

Voice over IP (VoIP)

Ein Kabel für alles ist die Strategie von "All over IP". Bei VoIP wird die Sprache über das Netzwerk übertragen. Das Telefon wird vollständig in die digitalen Geschäftsprozesse integriert - vom Wählen mittels Mausklick zum automatischen Aufruf der Kundendaten des Anrufers in Ihrem Contact Center.

Single Point of Contact (SPoC)

Bieten Sie mit einer Rufnummer Ihren Kunden einen SPoC. Ihr Kunde muss sich keine Gedanken über Ihre Erreichbarkeit oder den richtigen Ansprechpartner machen, Sie können Ihre Arbeitsabläufe besser koordinieren und priorisieren.

Die Telefonanlage als Managed Service

Sie wollen für Ihre Kunden erreichbar sein? Dann entfernen Sie die Telefonanlage als Single Point of Failure aus Ihrer Geräteliste. Als Cloud Lösung oder in Ihrem Rechenzentrum können wir Ihnen die Telefonanlage als Managed Service zur Verfügung stellen - preiswert, modular und hochverfügbar.

Metriken für Ihren Erfolg

Sehen Sie First Call Resolution, Average Handling Time, Net Promoter oder eine andere Metrik als, die für Ihr Contact Center am Wichtigsten? Eine moderne IP-Telefonanlage ermöglicht die Auswertung Ihrer Agents, die Verknüpfung mit Ihren ERP und Help Desk Systemen und die Umsetzung Ihrer Service Management Strategie.

PLT_logo_PMS294_RGB_5w

IP Telefone und Headsets

In der Telefonzentrale aus Gründen des Datenschutzes die anderen Mitarbeiter ausblenden, an der Rezeption Kunden und Anrufer gleichzeitig bedienen oder entspannt im Chefsessel zurückgelehnt mit den Geschäftspartnern verhandeln – mit Plantronics bieten wir Ihnen die passende Headset Lösung.
snom_partner_var_REGISTERED_bw_100px

Konferenz- und Durchsagesysteme

“The best business telephones in the world” – Dieses Markenversprechen bringen wir mit snom auf Ihren Schreibtisch. Damit auch das Vorstandsmeeting gelingt bieten wir Konferenztechnik gleich mit an.
digium_TheAsteriskCo_RGB

IP Telefonanlagen

Telefonanlagen sind heute keine klobige und teure Hardware. Eine moderne IP-Telefonanlage läuft in Ihrem Rechenzentrum und kann in Kontinuitätsmanagement, Verzeichnisdienste und die Gebäudeautomatisierung nahtlos eingebunden werden.
sipgate-partner-siegel

Cloud Lösungen für alle Unternehmensgrößen

Für ein Drei-Mann Unternehmen lohnt eine IP-Telefonanlage nicht? Doch! Allerdings ist hier die Cloud Variante wesentlich günstiger. Von einfacher “Voicemail to E-Mail” Funktionalität zu komplexen IVR Systemen bieten wir, als geprüfter sipgate Partner Ihnen alles für reibungslosen Geschäftsbetrieb.

Kann ein IP-Telefon ... ? Ja!

Hier gibt es eine kleine Übersicht, der wichtigsten Leistungsmerkmale. Einige kennen Sie sicherlich von ISDN, andere sind mit einer IP-Telefonanlage überhaupt erst bezahlbar und manche überhaupt erst möglich. Weiterlesen …
Wer ein System hat arbeitet effizienter. Das gilt auch in der Kommunikation. IP-Telefone sind fast immer als Systemtelefone angelegt. Im Gegensatz zu herkömmlichen ISDN-Telefonanlagen ist jedoch nahezu jedes System mit jedem Gerät nutzbar. Weiterlesen …
Wir entlasten Sie bei der Verwaltung der Kommunikation. Sehen Sie auf einen Blick, wer, wo, wie erreichbar ist. Projektmanagementsysteme, Groupware und Instant Messaging Systeme werden zum Zentrum effizienter Unternehmenskommunikation. Weiterlesen …
Im Abkürzungsdschungel den Überblick zu behalten ist oft nicht einfach. Hilfe bieten wir hier. Weiterlesen …