Alexander Graham Bell
Voice over IP (VoIP)
Ein Kabel für alles ist die Strategie von "All over IP". Bei VoIP wird die Sprache über das Netzwerk übertragen. Das Telefon wird vollständig in die digitalen Geschäftsprozesse integriert - vom Wählen mittels Mausklick zum automatischen Aufruf der Kundendaten des Anrufers in Ihrem Contact Center.
Single Point of Contact (SPoC)
Bieten Sie mit einer Rufnummer Ihren Kunden einen SPoC. Ihr Kunde muss sich keine Gedanken über Ihre Erreichbarkeit oder den richtigen Ansprechpartner machen, Sie können Ihre Arbeitsabläufe besser koordinieren und priorisieren.
Die Telefonanlage als Managed Service
Sie wollen für Ihre Kunden erreichbar sein? Dann entfernen Sie die Telefonanlage als Single Point of Failure aus Ihrer Geräteliste. Als Cloud Lösung oder in Ihrem Rechenzentrum können wir Ihnen die Telefonanlage als Managed Service zur Verfügung stellen - preiswert, modular und hochverfügbar.
Metriken für Ihren Erfolg
Sehen Sie First Call Resolution, Average Handling Time, Net Promoter oder eine andere Metrik als, die für Ihr Contact Center am Wichtigsten? Eine moderne IP-Telefonanlage ermöglicht die Auswertung Ihrer Agents, die Verknüpfung mit Ihren ERP und Help Desk Systemen und die Umsetzung Ihrer Service Management Strategie.

IP Telefone und Headsets

Konferenz- und Durchsagesysteme

IP Telefonanlagen

Cloud Lösungen für alle Unternehmensgrößen
Kann ein IP-Telefon ... ? Ja!
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