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14th Feb
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Dienste zusammenführen – Kommunikation mal einfach

Inzwischen haben wir die meisten der alltäglichen Aufgaben eines Unternehmens an den entsprechenden Fachbereich ausgelagert. Rechnungen werden im Ticketsystem vom jeweiligen Techniker geschrieben und gehen dann direkt an die Buchhalten, bzw. werden in der Poststelle verpackt und verschickt. Verwaltungsaufgaben landen bei der Geschäftsführung und sind von den Aufgaben der Technik völlig sondiert.

Der tägliche Wahnsinn

Trotz der Aufgabenteilung bleibt sehr viel Kommunikation an jedem einzelnen hängen. Kunden rufen an, hinterlassen Nachrichten auf der Voicemail, stellen Fragen in Sozialen Medien, Werbung und Spam will von ernsthaften Angeboten und Anfragen aus dem Posteingang sortiert werden und ganz nebenbei gilt es auch noch die private Korrespondenz zu bearbeiten. Da ist man jeden morgen gut und gerne seine extra zwei Stunden beschäftigt und dann ist noch kein einziger Computer repariert.

Der Kunde sieht nur das geschönte Bild

Unsere Kunden möchten natürlich schnell Betreuung. Um das zu gewährleisten müssen Dienste zusammengeführt werden. Der Mitarbeiter muss an einer Stelle sehen, wer wo was will. Das sieht er in seinem Postfach.

Erreichen kann man uns über das Telefon, unser Ticketsystem oder Social Media. Im Hintergrund wird jedoch alles zusammengeführt. Ein Anruf, falls kein Techniker direkt erreichbar ist, führt auf die Voicemail und damit zu einer Nachricht in den Postfächern der Abteilung. Demnächst können Kunden auch ganz ohne menschliches Gegenüber ein neues Ticket via Telefon erstellen. So können unsere Techniker beruhigt im Außendienst tätig sein ohne das Anliegen von Kunden verloren gehen.

Mehrwert für Kunden

Was hat der Kunde nun davon? Uns war Folgendes wichtig: Ganz gleich welchen Zugriff, ob Telefon, Ticket, Email oder Social Media der Kunde wählt, nach 15 Minuten steht sein Problem in unserem Ticketsystem und er wird mit einer Email darüber benachrichtigt, dass sein Problem nicht verloren geht. Innerhalb der nächsten zwei Stunden hat dann ein Techniker einen passenden Termin vereinbart und das Problem kann ganz nach Kundenwunsch gelöst werden.

Der Mehrwert für uns liegt auf der Hand. Vor Einführung des neuen Systems im Herbst 2012, hat es manchmal eine halbe Stunde hin und her Telefonieren bedurft, bis der passende Techniker mit dem Kunden einen Termin vereinbart hatte. Leider kam es dabei immer wieder dazu, dass der Kunde diesen Trubel mitbekommen hat. Jetzt ist es wirklich alles kinderleicht: Wer nicht unterwegs ist, nimmt das Ticket an, der passende Techniker weist sich das Ticket zu und selbst bei höchster Auslastung bleibt die Kommunikation auf ein Minimum beschränkt. Das Beste: der Kunde kann die ganze Zeit Online verfolgen wie weit sein Auftrag ist und weiß er ist nicht in Vergessenheit geraten.

Immer einen Abstecher wert:
31th Jan
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Social Media auf Abwegen

Social Media hat in den letzten Jahren Einzug in viele Felder des privaten und beruflichen Lebens gehalten. Social Media Marketing ist für viele Unternehmen ein grundlegender Bestandteil Ihrer Werbestrategie geworden. Dadurch entsteht natürlich eine Flut von Informationen, der nicht mehr Herr zu werden ist.

Ernsthafte Diskussion vs. schnell und ohne Inhalt

Als Beispiel für das Problem wollen wir den Twitter Hashtag “aufschrei” betrachten. Jede Minute finden sich hier neue Tweets, für einen Nutzer ist es nahezu unmöglich alles zu lesen, sollte er noch irgendetwas anderes in seinem Leben unternehmen wollen. Eine ernsthafte Diskussion ist hier nicht mehr möglich, bzw. es ist sehr schwer sich seinem “Vorredner” anzuschließen.

Guerillia Marketing – Die Masse macht’s

Hier bietet sich für Unternehmen eine interessante Möglichkeit zum Marketing. Wie alle anderen dazwischen Schreien, “trollen” und durch die richtige Mischung aus Provokation und Information (bei einem Tweet zugegebener Maßen eine echte Herausforderung) durch die große Anzahl an Teilnehmern einige zum Klick und damit zur Weiterleitung auf die eigene Webseite veranlassen. Natürlich ist hier Vorsicht geboten. Es gilt natürlich immer: “Don’t feed the trolls”. Als Unternehmen kann sich ein geschmackloser Post bei sensiblen Themen gerne auch zu einem kleinen Skandal ausbreiten, der dann keine positiven Effekte auf das eigene Branding hat. Deshalb darf der Tweet, RSS Feed, o.ä. gerne provozieren, allerdings sollte er den Leser dann noch füttern, z.B. über einen Block eine differenzierte Darstellung des Problems bieten. Dadurch bekommen unsere Blogs auch immer mal wieder den ein oder anderen Besucher, der sich dann auch weitere Artikel durchliest oder bei unserem Leistungsangebot landet.

Off Label Use

Die zulassungsüberschreitende Anwendung, “Off Label Use” gilt eigentlich eher für den Arzneimittel Sektor, trifft hier aber ganz gut den Punkt. Wer eine Nutzung von Social Media Elementen für ernsthaften Diskurs sucht, kann sich zweifelsohne an eben diesen Off Label Use wenden. Da es sich hierbei jedoch um ein sehr großes Thema handelt möchte ich es nur erwähnen, aber nicht ausführen. Inzwischen bieten viele Unternehmen, wir eingeschlossen, die Nutzung von Social Media Elementen im Projektmanagement an, um Best Practices festzuhalten, oder zielorientiert im Team Lösungen zu finden.

Immer einen Abstecher wert:
21th Dec
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Es weihnachtet sehr – Zwischen Glückwünschen und political correctness

Nächste Woche feiern wir das Weihnachtsfest. Als eines der drei Hauptfeste des Kirchenjahrs wird ihm in einem christlich geprägten Mitteleuropa eine große Bedeutung zu teil. Damit muss man sich früher oder später auseinander setzen, möchte man im Bereich des Online Marketings, zum Beispiel durch virale Formen wie dem Bloggen, betätigen.

Kontroverse Standpunkte

Es gibt sicherlich viele Bereiche in denen unsere Kunden andere Ansichten als unsere Mitarbeiter vertreten. Selbst intern sind wir nicht bei allem einer Meinung. Allerdings ist meine Meinung zum Leistungsschutzrecht deshalb auch keine offizielle Unternehmensleitlinie. Zumal ich sicher bin, dass viele unserer Kunden völlig andere Meinungen zu diesem Thema vertreten. Damit sich unsere Kunden bei uns gut beraten und gut aufgehoben fühlen gilt für unsere Mitarbeiter und unser Marketingkonzept: politisch neutrale Standpunkte falls es sich nicht vermeiden lässt, sonst bleibt unsere Außendarstellung lediglich auf fachliches beschränkt.

Niemandem auf die Füße treten ist schwer

Ein Konzept, dass für politische Ansichten funktioniert, scheitert allerdings an Weihnachten. An Weihnachten mischen sich heidnische Bräuche (Wintersonnenwende, Tannenbaum), mit mittelalterlichen Marketingideen (Weihnachtsbaumschmuck, insb. Plätzchen), christlichen Festen (die vorgezogene Geburt von Jesus Christus) mit heimischer Tradition.

Bei so vielen Einflüssen ist es unmöglich irgendeiner Gruppe nicht auf die Füße zu treten. Ist es nun verpflichtende Tradition seinen Kunden Weihnachtsgrüße zu verschicken? Selbst bei Menschen nicht christlicher Religionen stellt das Weihnachtsfest eine Zäsur dar. An Weihnachten endet das Jahr, man nimmt sich Urlaub bis zum 2.Januar und die Geschäfte ruhen. Naja, zumindest für die meisten, unsere Branche profitiert von diesem Phänomen mit erhöhtem Arbeitsaufkommen.

Die Lösung

böte ich gerne an. Allerdings kenne ich sie nicht. Wir schreiben auf unserem Blog am 24.12. ein paar freundliche Worte für alle, die Interesse am Lesen und an Weihnachten haben. Weihnachtskarten per Post werden dieses Jahr nicht verschickt. In den letzten Jahren haben wir versucht durch Neujahrsgrüße per Post dieses Problem etwas zu umgehen.

Meine Leser damit völlig in Luft hängend lassen, ende ich mit den besten Wünschen für die Weihnachtszeit, wie auch immer sie verbracht werden.

Immer einen Abstecher wert:
08th Nov
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Social Media Marketing und die Grenzen

“Das Internet vergisst nicht!” Dieser oft im politischen Zusammenhang erwähnte Grundsatz bildet eine der wichtigsten Grenzen für Unternehmen im Bereich des Social Media Marketings (SMM). Wie meistens wird auch hier die Fülle der Möglichkeiten von Fallen, selbst geschaffene und von außen erstellte, begleitet.

Suchmaschinen

Längst hat Google inzwischen Konkurrenz bekommen, wenn es darum geht im Internet auf die Suche nach Produkten und Dienstleistungen zu gehen. Allerdings spreche ich hier nicht von Yahoo oder Bing. Die Konkurrenz kommt aus dem eigenen Haus mit Youtube und von anderen Social Media Platformen. Besonders Facebook schafft es seit einigen Jahren sich mehr und mehr zu steigern. Für Unternehmen bietet das Vor- und Nachteile.

Social Media Marketing gone wrong

Welche Vorteile das SMM für ein Unternehmen haben kann, sei Thema für einen anderen Artikel. Die Nachteile müssen hier, zumindest zum Teil, abgehandelt werden um die Kernfrage des Artikels beantworten zu können: Wo sind für Unternehmen die Grenzen der Social Media Nutzung?

Greifen wir den ersten Satz des Artikels noch einmal auf. Das besondere an der Teilnahme an Social Media Diensten ist die Auflösung der klassischen Medienwirkungsmodelle (z.B. das Sender-Empfänger-Modell). Plötzlich ist jeder in der Lage an der Diskussion gleichberechtigt teilzunehmen. Genügte es im klassischen Fall einen völlig verpassten Werbeclip nicht mehr im TV ausstrahlen zu lassen, so ist dies im Social Media Bereich nicht mehr so einfach möglich. Jeder kennt Kommentare in denen sich der Autor über die Löschung eines seiner Kommentare beschwert, ganz gleich ob gerechtfertigt oder nicht.

Unangreifbar werden

Der Schaden ist angerichtet und es ist schwer bis unmöglich ohne weiteren Flächenschaden Nutzer an diesen Dingen zu hindern. Deshalb eine Grundregel: SMM ist Mühsal und Schweiß. Man kann zwar nicht völlig unangreifbar werden, aber man kann sich mit einigen Vorüberlegungen viel Ärger ersparen.

Hier finden Unternehmen dann auch ganz natürlich Grenzen für die Teilnahme an Social Media Diensten. Während Dienste wie Twitter noch mit sehr einfachen Tweets auskommen (dennoch: auch hier will der Kunde ab und an Inhalt finden), will Facebook schon wesentlich mehr. Wir (freuen uns immer über Besuch) versuchen Facebook mit Artikeln aus unserem Blog und dadurch mit Inhalt zu füllen. Dazwischen passt immer wieder eine kleine Umfrage, unverbindliche Aufforderung zur Teilnahme oder ähnliches. Ob sich diese Strategie bezahlt macht wird die Zukunft zeigen…

Alles braucht seine Zeit

Vorallem das Erstellen von sinnvollem Inhalt und aktiver Teilnahme an der Diskussion mit den Kunden. Je nach Plattform und Themengebiet kann dadurch auch ein erhebliches Marketingbudget notwendig sein (z.B. Werbefilme für Youtube).

Deshalb mein Fazit: Die Grenzen im Social Media Marketing sind dann erreicht wenn Budget und damit Zeitaufwand und Personalaufwand es nicht mehr zulassen hochwertigen Inhalt zur Verfügung zu stellen und an der multilateralen und mehrkanaligen Kommunikation zu partizipieren.

Immer einen Abstecher wert:
05th Nov
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Marketing mit kleinem Budget

Als Dienstleistungsunternehmen zielt unser Marketing natürlich auf die Akquise von Neukunden ab, genauer die Kaltakquise. Dabei versuchen wir ein möglichst breites Spektrum bei kleinem Budget abzudecken. Um ein wenig Ordnung zu halten eine Liste getrennt nach Pull und Push Methoden.

Push Methoden

Tolle Erfahrung im haben wir hier im Bereich des Direct Marketings machen können. Personalisierte Briefe die sich an ein paar Grundregeln halten (Lesekurve, Kontakt, Rapport, 4 P, Call for Action) hatten teilweise eine Responserate von knapp zehn Prozent. Insbesondere bei der Ansprache von Einzelunternehmern eine sehr lukrative Lösung.
Das B to B (Business to Business) Marketing mit Push Methoden ist verdammt schwer und mit kleinem Budget ein Konzept für die Zukunft, das noch mehr Ausarbeitung erfordert.

Pull Methoden

Auch hier kann Print Werbung zum Erfolg führen, allerdings mit einer Einschränkung. Werbung in Printmedien muss konsequent und am Besten mit einem sich auf das Unternehmen bezogenen Artikel gestaltet werden.
Zu den Pull Methoden gehört auch SEM. Hier gilt es die üblichen Regeln zur SEO zu beachten. Ein Budget für Adsense Werbung ist im Dienstleistungssektor sehr schwierig. Die Kaufentscheidung fällt meistens leider nicht nach dem Klick auf ein Adsense Banner.

Zu den Pull Methoden gehört natürlich auch aktives Empfehlungsmarketing, z.B. über soziale Netzwerke: siehe unten.

Marketing im Business findet sich hier.
05th Nov
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Leserbindung im Blog

Leser zu binden und dauerhaft vom eigenen Angebot zu überzeugen ist eine Wissenschaft für sich. Jeder Blog Betreiber, ob gewerblich oder privat hat damit zu kämpfen. Deshalb möchten wir hier einige Probleme zur Diskussion stellen.

Aller Anfang ist schwer – Reichweite erhöhen

Viele haben sicherlich schon einmal von der Theorie des “Long Tail” gehört. Durch das Internet haben wir eine Demokratisierung des Vertriebs. Dadurch lohnt es sich plötzlich auch Nischenprodukte anzubieten, da der Abnehmer sie finden kann. In dem Fall eines Blogs, wäre das die Behandlung von Randthemen, z.B. komplexen Bereichen der Informatik (z.B. SAX Parsing), die von niemandem sonst Beachtung gefunden haben. Klingt toll? Falsch!
Inzwischen trauen sich die ersten, Blogs aber auch Unternehmen, diese gängigen Marketingtheorien zu kritisieren. Wie an der Börse gilt auch bei Suchmaschinen, egal ob Google, Youtube, Yahoo oder anderen: Wer viel hat kann viel mehr erreichen. Blogs für Nischenthemen sind oft nur so leicht frequentiert, dass die Suchmaschinen keinen Grund sehen die wichtiger zu bewerten. Dementsprechend ist auch kein Traffic Zuwachs auf diesem zu verzeichnen.

Von zehn Klicks kann keiner Leben

Betrachten wir nochmals das genannte Beispiel der “Simple Api für XML” kurz SAX. Wir arbeiten mit einem Unternehmen zusammen, das exakt in diesem Bereich tätig ist und durch SAX Daten aus nahezu beliebiger Quelle in XML und damit Webseiten fähig voll automatisiert aufarbeiten kann. Jeder der damit arbeitet, wir eingeschlossen, konnte sofort von dem Nutzen überzeugt werden. Aber ein solches Projekt als Freeware, werbefinanziert anzubieten musste nach kurzer Zeit eingestellt werden, da einfach nicht genug Leser über das Angebot gestolpert sind.

Nische vs. Massengeschmack

Worauf wollen wir hinaus? Immer wieder stößt man bei Tipps für die Leserbindung auf den Leitspruch “Zielgruppen orientiert schreiben”. Unter der Prämisse, dass die Wahl zwischen nicht auffindbarer Nischenlektüre und einem völlig überfluteten Massenmarkt stattfindet, bleiben leider sehr wenige Möglichkeiten Nutzer von sich zu überzeugen.
Falls man eine Nische bedient und ein Stammpublikum hat, so ist lediglich eine regelmäßige Veröffentlichung neuer Themen aus der Nische notwendig. Der Leser hat keine Wahl, wo will er denn sonst noch die Informationen bekommen, und der Leser hat bereits das Pendant zur „Purchase Decision“ getroffen: Er braucht die Inhalte; Design und Rhetorik sind sekundär.
Dem entgegen steht das Herausstechen aus dem allgegenwärtigem Einheitsbrei, falls der eigene Blog einen Massenmarkt bedienen soll. Und das ist sehr schwer. Aber auch hier sind Dinge wie Design sekundär. Die Frage die sich hier jeder stellen muss: Warum lesen so viele Leute jeden morgen ihre Regionalzeitung? Weil der Mensch Rituale braucht. Wir alle haben unsere Rituale. In unserem Unternehmen ist es z.B. der morgendliche Besuch von Dilbert. Darin ist auch einer der wichtigsten Punkte zur sicheren Leserbindung enthalten: Werde zum Ritual.

Werde zum Ritual

So wichtig dieser Punkt ist, so unmöglich ist er zu kontrollieren. Vielleicht können wir dennoch ein paar Denkanstöße geben in welche Richtung solch ein Konzept entwickelt werden kann. Tägliche Inhalte! Nein! Tägliche Inhalte können das Ritual fördern. Aber auch ein neuer Blog Eintrag zum ersten Kaffee montags morgens im Büro kann schon ein Ritual sein. Wichtig ist, dass man nicht versucht existente Rituale abzulösen, sondern eine Ergänzung zum Bestehenden bietet.

Vielen Dank fürs Lesen. Es wäre schon wenn der ein oder andere ein Kommentar hinterlassen würde.

Immer einen Abstecher wert:
21th Nov
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Kommandozeile – Netzwerkprobleme lösen

Die Netzwerkeinstellungen überprüfen

Oftmals weigert sich der Computer sich mit dem Internet zu verbinden. Glücklicherweise ist das meist ein harmloses Problem, das man sehr leicht in den Griff bekommen kann.
Nutzen Sie in der Kommandokonsole den Befehl “ipconfig”. Damit erhalten Sie eine Übersicht über alle wichtigen Einstellungen Ihrer Netzwerkverbindungen und damit Ihrer Ader zum www.

Netzwerkverbindung finden

Um den Fehler zu finden, müssen Sie zuerst die nun erhaltenden Informationen verstehen. Dazu suchen Sie Ihre Netzwerkverbindung. Sind Sie kabellos, über einen WLAN Adapter mit Ihrem Netzwerk verbunden, so wird dieser auch so genannt und angezeigt. Sind Sie über ein Netzwerkkabel verbunden, so wird dieses als Netzwerk oder Ethernet Adapter tituliert. Nahezu jeder Computer verfügt inzwischen von Werk aus über einen Netzwerkadapter, mobile Geräte zusätzlich über einen WLAN Adapter. Sie werden deshalb sofort feststellen, das eines der Geräte “nicht verbunden” oder “getrennt” anzeigt (Sollten Sie nur einen Adapter in Ihrem Rechner besitzen, ist das bereits das Problem: überprüfen Sie alle Kabel).

Ein sicheres Zeichen für eine korrekt funktionierende Netzwerkverbindung ist der Parameter: Standart Gateway. Dieser muss von einer Adresse gefolgt werden in folgendem Format: 192.168.x.1, wobei x meist für einer Ziffer zwischen null und neun steht. Der Parameter IP Adresse muss übrigens dem Wert des Gateways ähnlich sehen, nur die letzte Stelle sollte sich unterscheiden.

Renew – der erste Schritt zur vollen Funktionsfähigkeit

Bevor wir uns weitere Arbeit machen versuchen wir eine einfache Reparatur. Diese lassen wir mit dem Befehl “ipconfig /renew” durchführen. Damit werden alle Netzwerk Adapter neu gestartet und evt. aufgelaufene Fehler behoben. Insbesondere bei Drahtlosen Netzwerkverbindungen kann damit oftmals Abhilfe geschaffen werden.

Immer noch Probleme? Lassen Sie sich mehr Information geben mit: “ipconfig /all”. Suchen Sie wieder nach Ihrer Verbindung und betrachten Sie die erhaltenen Informationen. Ist der Parameter “DHCP” aktiviert? Dann sollten die Parameter Lease erhalten und Lease endet mit gültigen Zeiten gefüllt sein. Ist dies nicht der Fall liegt Ihr Problem wahrscheinlich am Router, versuchen Sie diesen neu zu starten.

Andere Probleme

Lassen Sie sich die Hilfe zu “ipconfig” anzeigen, indem Sie den Befehl absichtlich falsch eingeben. Z.B. mit “ipconfig falsch”.

Netstat – Virenverdacht

Ein anderer, sehr nützlicher Befehl ist “netstat”. Mittels “netstat -a” zeigt Ihnen die Kommandozeile alle offenen Ports Ihres Computers. Den Begriff Port können Sie übrigens sehr wörtlich nehmen. Wenn die IP Adresse der Hafen (Ihr Computer) ist, an dem Sie Daten mit anderen Computern oder dem www austauschen, dann ist der Port die Anlegestelle. Jedes Programm braucht seine eigene Anlegestelle, bzw. meist mehrere.
Betrachten Sie die Ausgabe des Befehls, aber erschrecken Sie nicht, es wird sehr viel und leider auch etwas unübersichtlich. Wichtig ist die dritte Spalte. Hier steht die Adresse, mit der Ihr Computer kommuniziert. Zum Beispiel sollten Sie eine Zeile finden mit “schmersow-it.de:http”. Dies ist Ihr Browser, welcher Ihnen diese Seite anzeigt.
Wesentlich übersichtlicher ist der Befehl “netstat -b”. Damit wird jedem Eintrag ein Prozess (Programm) zugeordnet. So können Sie feststellen ob Programme, die weder zum System gehören, noch von Ihnen installiert wurden über Ihren Computer mit anderen kommunizieren. Dann sollten Sie dringend Ihren Computer auf Schadsoftware prüfen und ggf. bereinigen.
“Netstat” bietet nur einen ersten Hinweis auf eine mögliche Infektion, kann aber eine vollständige Diagnose nicht ersetzten, da viele Schadprogramme inzwischen wissen wie sie die Anzeige mit “netstat” umgehen.

“Net view” – Zugriff auf andere Computer

Unerlässlich wenn Sie mit anderen Leuten im Netzwerk Dateien tauschen möchten, Musik, Filme oder Dokumente, ist es zu wissen, wie der andere Computer heißt. Hierfür gibt es den Befehl “net view”. Damit erhalten Sie die Namen aller in Ihrem Netzwerk vorhandenen Freigaben. Um nun Zugriff auf eine solche Freigabe zu erhalten geben Sie unter “Start->Ausführen” folgenden Befehl ein: “Server-Name”. Sie erhalten nun einen Explorer mit Zugriff auf die freigegebenen Ressourcen des jeweiligen Computers. Geben Sie den Server Namen hinter dem Befehl “net view Server Name” in die Kommandozeile ein, so erhalten Sie eine vorab Übersicht.
Natürlich gibt es noch wesentlich mehr zu entdecken. Probieren Sie es einfach aus.
31th Oct
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How To: Einrichten eines Hauseigenen Netzwerks

Wozu brauche ich so was eigentlich?

Leser, die unseren Blog verfolgen, wird aufgefallen sein, dass die Rubrik WLAN Lexikon verschwunden ist. Mit diesem Artikel möchte ich den Versuch anstellen, alle Informationen aus diesem Bereich aufbereitet zusammenzufassen und zu anderen Grundlagen aus dem Bereich der Computervernetzung in Bezug zu setzten. Hierdurch möchte ich Ihnen ein tiefgreifenderes Verständnis davon geben, was Sie eigentlich selbst nutzen, was für Sie interessant sein könnte und definitiv notwendig ist.
Nun zur Eingangsfrage. Als ich meinen ersten Computer kaufte, verband ich mich mit dem Internet über ein Modem und die Telefonleitung, eine direkte Vernetzung der Computer war nicht notwendig, außerdem für den Hausgebrauch recht teuer und aufwendig. Bei den derzeitigen DSL Standards wird das Modem jedoch allen Computern vorgeschaltet. Deshalb besteht Bedarf an einem eigenen LAN (Local Area Network – Lokales Netzwerk).

Wie kommt das Internet in mein Haus?

So einfach geht das. Naja, zumindest auf dem Papier. Allerdings das Konzept ist schnell erklärt. Der Anbieter liefert das Amt, zwei Adern (Drähte), über diese werden sowohl das Telefon, als auch das DSL übertragen. Es versteht sich deshalb von selbst, dass diese analogen Signale erst einmal getrennt werden müssen. Dazu dient der DSL Splitter. Dieser verzweigt sich in DSL und Telefon (DSL bedeutet auf Deutsch übrigens soviel wie Digitaler Teilnehmeranschluss). Auf den Telefonzweig möchte ich hier nicht weiter eingehen, das beinhaltet sicher genug für viele weitere Artikel. Für uns ist der DSL Zweig interessant, weil über diesen bekommen wir unseren Zugang zum Internet. Direkt an den Splitter wird das DSL Modem angeschlossen. Dieses verwandelt das analoge Signal in ein für unseren Computer verständliches Signal. Deshalb können wir an das Modem bereits über ein einfaches Netzwerkkabel unseren Computer anschließen und Zugang zum Internet erhalten.

Das erste Herzstück unserer hauseigenen Infrastruktur – der Router

Wir wollen jedoch mehrere Computer in unserem Netzwerk mit dem Internet verbinden. Deshalb finden Sie in der Grafik einen Router. Meist sind inzwischen DSL Modem und Router in einem Gerät zusammengefasst. Was macht so ein Router überhaupt? Um das zu verstehen, müssen wir verstehen was eine IP Adresse ist. Es ist tatsächlich eine Adresse. Bevor eine Webseite einen aussagekräftigen Namen wie “schmersow-it.de” bekommt, muss sie erst einmal über eine weltweit eindeutige Adresse zugeordnet werden. Machen Sie dazu einen kleinen Versuch. Geben Sie einmal anstelle von http://google.de einfach http://74.125.39.105 in Ihren Browser ein. Überrascht?
Um im World Wide Web unterwegs zu sein, müssen unsere Computer auch solche Adressen bekommen. Das Problem ist aber simpel. Wir haben nur eine (diese hier). Deshalb benötigen wir den Router. Dieser bietet uns ein besonderes Verfahren an um unser Problem zu lösen, das NAT (Network Adress Translation). Hiermit können wir verschiedene Netze, das Internet und unser LAN, miteinander verbinden.  Unser Router verwendet ein Source NAT, das heißt er ersetzt für jede Verbindung, die einer unserer Computer mit dem Internet aufbauen will, die Adresse des Computers durch die eine Adresse, die wir haben. Diese Trennung des LANs und des Internets bietet auch einen ersten, leider nur oberflächlichen Schutz (deshalb sollte jeder! Computer im Netzwerk nochmals eine eigene Firewall haben).

Unser “Privates Netzwerk der Klasse C”

Nach dem wir nun wissen, dass der Router unsere zentrale Schnittstelle zum Internet ist, wollen wir uns unserem eigenen Netzwerk widmen. Ich hatte bereits die Adresszuordnung für unsere Computer angedeutet, nun möchte ich jedoch ausführen wie solche Adressen im Einzelnen aussehen. Dazu wieder ein kleines Experiment, dass Sie ausführen können (falls Sie einen Windows Computer nutzen). Halten Sie die Windows Taste gedrückt und drücken sie “R”. Es öffnet sich ein “Ausführen Fenster”, geben sie den Befehl “cmd” ein und klicken Sie “OK”. Es öffnet sich die Windows Kommandozeile und mit dem Kommando “ipconfig”, gefolgt von einem Druck auf die Entertaste erhalten Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer Netzwerkverbindung (suchen Sie einen aktiven Ethernet oder Netzwerkadapter).
Das mag jetzt erstmal sehr viel Information sein, es ist allerdings recht einfach zu analysieren. Zwei Daten sind für uns von Bedeutung.
1. IP Adresse: 192.168.2.102 (aus der Abbildung)
2. Subnetz Maske: 255.255.255.0
Die IP Adresse ist unsere, in unserem Heimnetzwerk eindeutig vergebene Adresse unseres Computers. Gehen Sie an einen anderen Computer in Ihrem Netzwerk und machen Sie den Test. Anstelle des Befehls “ipconfig”, geben Sie den Befehl “ping (Ihre soeben herausgefundene IP Adresse)” ein. Jetzt bekommen Sie Antwort von Ihrem Computer. Diese scheinbar willkürlich gewählte Zahlenfolge hat einen Grund. Da wir uns an Standards (genauer: RFC 1918) halten wollen, nutzen wir Adressen die für private Netzwerke der Klasse C reserviert sind. Diese sind alle Adressen von 192.168.0.0 bis 192.168.255.255 und damit 65536 Adressen insgesamt.
Da war doch noch was. Genau, die Subnetz Maske gibt die Möglichkeit Netzwerke zu untergliedern, ist allerdings im privaten Bereich nicht wirklich notwendig und kann deshalb bei genanntem Wert belassen werden.

Bauen wir uns unser Netzwerk auf

Zugegeben, in der Abbildung angenommem Ausrüstung scheint etwas viel, ist allerdings schnell erreicht, vor allem bei Familien mit Kindern. Ich habe alle Stellen bereits mit einer Ortsangabe im Haus versehen. So behält man die Übersicht, außerdem wird das später wichtig, wenn wir die Computer vernetzten. Die zwei Laptops haben keine Ortsangabe, da wir diese frei bewegen können wollen um uns im Sommer in den Garten zu setzten.

Was ist ein NAS im Untergeschoss?

Ein NAS ist ein Netzwerkspeicher (Network Area Storage). Dies ermöglicht uns sehr komfortabel Daten zwischen Nutzern auszutauschen. Es ermöglicht aber noch viel mehr. Gehen Sie im Startmenü auf Eigene Dateien /Dokumente (Windows Xp /Vista). Mit einem Rechtsklick auf diesen Ordner können Sie nun unter Eigenschaften/ Pfad einen Speicherort für Ihre Eigenen Dateien festlegen. Ich persönlich speichere alle meine Eigenen Dateien auf einem NAS. Auf diese Weise habe ich sowohl von meinem Laptop, als auch von meinem Desktop Computer Zugriff auf meine Eigenen Dateien (das klappt übrigens auch mit einem Emailprofil). Ein mögliches Gerät für so eine Aufgabe ist das ShareCenter. Dieses kann wirklich noch mehr als nur als simpler Speicher zu dienen. Es bietet eine RAID (redandunt array of inexpensive disks) Funktion, das bedeutet, für mich als Nutzer erscheinen mehrere Festplatte als nur ein Speichermedium. Mit einem RAID 1 (man spricht hier von RAID Level), kann ich zwei Festplatten in dem Gerät so nutzen, dass auf beiden Festplatten immer die gleichen Daten liegen. Das Gerät spiegelt die Festplatten. Sollte eine Festplatte kaputt gehen, kann diese ersetzt werden und es entsteht kein Datenverlust. Dies ist eine erste Möglichkeit einer Datensicherung, allerdings eine durchaus immer noch Fehler anfällige. Deshalb gilt auch hier: besonders wichtige Daten ab und zu auf einer CD oder DVD speichern.

IP Adressen zuweisen und den DHCP nutzen

Nach dem wir wissen, wo unsere Computer und Geräte stehen sollen, müssen wir ihnen noch eine virtuelle Adresse zuweisen, da der Computer nur damit etwas anfangen kann. Um uns das Leben nicht unnötig zu verkomplizieren, nutzen wir dazu die DHCP Funktion unseres Routers (es gibt inzwischen kaum welche ohne). Sie können deshalb den DHCP über die Benutzerschnittstelle Ihres Routers konfigurieren (in der Betriebsanleitung finden Sie wie). Über diese Funktion verteilt der DHCP die IP Adressen an Computer welche sich mit dem Netzwerk verbinden möchten und sorgt so für einen Zugang ohne genaue Kenntnisse des Netzwerks und verhindert Kollisionen durch mehrfach vergebene IP Adressen. Sie haben einige Konfigurationsmöglichkeiten die Sie nutzen sollten.
  • Lease: nicht immer einstellbar – bezeichnet die Zeit, welche eine IP Adresse zugewiesen ist, danach ist diese Adresse ungültig und wird neu zugewiesen
  • DHCP Range: IP Adressen welche vom Server zugewiesen werden, sollten Sie statische Adressen vergeben nehmen Sie welche außerhalb der DHCP Range
Wir wollen die DHCP Range genauer Konfigurieren um unserem Netzwerk etwas Struktur zu geben. Alle Desktop Computer und Laptops sollen dynamische Adressen über den DHCP bekommen und zwar im Adressbereich zwischen 192.168.2.100 bis 192.168.2.255. Das sind 155 mögliche Adressen, das reicht uns. Die Adresse 192.168.2.1 ist bereits für den Router reserviert und sollte nicht geändert werden, die Adressen von 192.168.2.2 bis 192.168.2.99 behalten wir uns vor für alle Netzwerkgeräte, wie z.B. das NAS.

Smartphones

Viele haben eins, viele nutzen es auch. Selbstverständlich kann man zuhause auch mit seinem Smartphone ins Internet gehen. Dafür dient das im Weiteren besprochene WLAN. Damit dies jedoch funktioniert ist ein DHCP unverzichtbar, da Smartphones nur dynamische IP Adressen akzeptieren.

Printserver/ Faxserver

Nun haben wir doch schon wesentlich mehr Ordnung geschaffen. Sie werden aber sofort bemerkt haben, dass nun auch der Drucker und der Fax eine IP Adresse erhalten hat. Das hat seinen Grund.

Printserver

Wir wollen von überall aus dem Haus drucken, und nicht immer den PC im Arbeitszimmer anschalten müssen. Deshalb nutzen wir einen Printserver (z.B. diesen hier). Damit können wir von jedem Rechner im Netzwerk aus auf diesen Drucker zugreifen und so komfortable drucken. Das einrichten eines Netzwerkscanners ist wesentlich komplizierter, allerdings gibt es auch hier Lösungen, wie den Pixma mit WLAN Schnittstelle. Hier ist sowohl Drucker als auch Scanner nach Installation der Software von überall nutzbar.

Faxserver

sind inzwischen etwas aus der Mode gekommen, insb. da es sehr viele Anbieter mit einer Spezialisierung auf solche Dienste gibt. Deshalb möchte ich darauf auch nicht weiter eineghen, sondern nur kurz die Nutzung anreißen. Unter Windows XP finden Sie unter Start->Programme->Zubehär->Kommunikation-Fax das Fax Center unter Windows Vista/ 7 den Fax und Scan Wizard. Damit können Sie einen Faxserver nutzen, ganz gleich ob lokal vorhanden oder bei einem externen Anbieter.

Die MAC Adresse

Da hätte ich doch fast vergessen zu erklären was eine MAC Adresse ist. In einem Satz: Vom Hersteller der Hardware einzigartig vergebene Nummer zur Zweifelsfreien Identifizierung aller Netzwerkschnittstellen. Dadurch können Sie sogenannte Mac Filter einsetzten. Hierdurch wird nur Geräten deren Mac Adresse Sie explizit vorgegeben haben Zugang zu Ihrem Netzwerk gestattet. Dies wird besonders interessant, sobald wir das WLAN besprechen, und deshalb dann nochmals aufgegriffen und eingehender behandelt werden.

Die Netzwerkadapter einrichten

Die Computer müssen noch wissen, dass Sie von einem DHCP ihre IP Adressen zugewiesen bekommen, deshalb ist hier noch etwas Konfiguration notwendig. Unter “Systemsteuerung” finden Sie “Netzwerkverbindungen”. Hier können Sie die entsprechende auswählen; Rechtsklick und Eigenschaften. Sie sehen nun eine Übersicht der vorhandenen Protokolle (Normen zur Datenübertragung). Für uns ist das TCP/IP Protokoll interessant. Sie werden wahrscheinlich zwei davon finden, wählen Sie das Protokoll ohne den Zusatz v6 aus. Unter Eigenschaften finden Sie nun nur Bekanntes. Anstelle der manuellen Eingabe wählen Sie die Automatische Zuweisung aus, sowohl der IP Adresse, als auch der DNS Adresse. Der DHCP wird sowohl das Gateway, als auch die DNS Adresse mit der Adresse des Routers füllen. Wofür diese beiden Adressen verantwortlich sind, ergibt sich damit auch von selbst. Sie zeigen dem Computer an welcher Stelle er den zentralen Zugang zum Internet findet. Im Mac OS ändern sie die IP Adressen in den Systemeinstellungen (die Systemeinstellungen finden sie im Dock oder dem Programme Ordner) im Unterpunkt “Netzwerk”. Hier finden sie eine Liste Ihrer Netzwerkmöglichkeiten. Wählen Sie das gewünschte Netzwerk aus, z.B. Ethernet für ein kabelgebundenes oder AirPort für ein WLAN. Auf der Obersten Ebene ist ein so genanntes Pulldown Menu. Klicken Sie darauf und wählen sie nach Wunsch DHCP oder Manuell und vervollständigen sie die nötigen Angaben. Wenn Sie damit fertig sind unbedingt auf “Anwenden” unten links klicken damit die neuen Einstellungen übernommen werden.

Unser Netzwerk verbinden

Obwohl Sie inzwischen wissen, welche Einstellungen Sie vornehmen müssen, haben Sie Ihre Computer noch nicht verbunden. Deshalb möchte ich hier die verschiedenen Möglichkeiten vorstellen ein Netzwerk aufzubauen.

Kabelgebunden – RJ45 – CAT6 – Twisted Pair

Vom Keller zum Arbeitszimmer im Erdgeschoss verläuft noch ein Leerrohr, deshalb nutzen wir die Möglichkeit und verlegen Kabel. Dabei müssen Sie auf folgende Dinge achten: Sie benötigen ein Twisted Pair Kabel, genauer eines der Kategorie 6 (CAT6). Dieses ist mit einer Aluminiumfolie vor schädlichen Einflüssen, etwa durch Stromkabel recht gut geschützt. Dennoch muss das Netzwerkkabel alleine verlegt werden und sollte etwas Abstand von Stromkabeln haben. Achten Sie auch darauf ein formstabiles Kabel (leider oft etwas teurer) zu erwerben, denn Knicke oder Quetschungen zerstören die Übertragungsfähigkeit des Kabels sofort. Zum Anschluss benötigen Sie Netzwerkdosen (RJ45 – CAT6). Diese sehen Telefondosen sehr ähnlich. Übrigens RJ45 – CAT 7 Stecker oder Dosen sind Etikettenschwindel. Um die Netzwerkdosen nun mit den Computern zu verbinden reicht ein kurzes Netzwerkkabel aus. Diese sind meist unter einem Euro zu erwerben.

Der Netzwerkswitch

Im Keller stoßen wir so jedoch sofort auf das erste Problem. Wir müssen hier sowohl das Kabel nach oben, als auch den Router und das NAS anschließen. Dafür gibt es den Switch. Dieser verbindet mehrere Anschlüsse miteinander. Für unsere Zwecke reicht einer mit fünf Anschlüssen aus, genauer: 5 Ports, Fast Ethernet.

Powerline – dLAN

Da wir kein neues Kabel zu Ben und Tina legen wollen, nutzen wir hierfür die Technologie des Powerlines, Netzwerk über das Stromnetz. Wie dies funktioniert ist hier ausführlich beschrieben:
dLAN Teil 1
dLAN Teil 2

Wireless LAN

Unsere Laptops, sind noch nicht angeschlossen (und auch evt. unser Drucker). Diese wollen wir über WLAN anschließen, also komplett über Funk. Hier finden Sie jetzt auch endlich die Informationen aus dem Verschwunden WLAN Lexikon.

Wireless Access Point

Der WAP (Funkzugriffspunkt) ist das Herzstück eines kabellosen Netzwerks. Er verbindet das LAN (und damit auch das Internet) mit dem WLAN. Viele Router bringen diese Funktion inzwischen mit und können als solcher verwendet werden. Wir gehen jetzt davon aus, dass Sie Ihr Gerät im Ad-hoc Modus betreiben. Entnehmen Sie dem Handbuch des Geräts, wie Sie auf seine Konfiguration zugreifen. Danach müssen folgende Einstellungen getätigt werden:
  • SSID (Netzwerkname): benennen Sie Ihr Netzwerk wie Sie wollen; Tipp: Benutzen Sie einen kryptischen Netzwerknamen und machen Sie die SSID unsichtbar (deaktivieren Sie SSID broadcast) um die Sicherheit Ihres Netzwerkes zu steigern, leider nur eine sehr geringe Steigerung
  • Verschlüsselung: wählen Sie die beste der verfügbaren Verschlüsselungen aus und überlegen Sie sich einen kryptischen Schlüssel, den nur Sie und die Teilnehmer an Ihrem WLAN wissen
Sicherlich fällt Ihnen auf, dass es noch viele weitere Möglichkeiten gibt den Access Point zu konfigurieren, allerdings sollte bisher Gelerntes schon reichen, um Ihr erstes WLAN zu betreiben.

Betriebsarten – Infrastruktur, Ad-hoc, WDS

  • Infrastrukturmodus: ein Access Point dient (bzw. koordiniert viele andere Access Points) allen Clients als Zugriffspunkt
  • Ad-hoc Modus: viele Access Points stellen jeweils eine eigene Infrastruktur bereit
  • Wireless Distribution System (WDS) und Repeating: nur ein Access Point ist an das LAN angeschlossen, alle anderen Access Points leiteten seine Signale weiter, sehr unsicher, da meist nur mit schlechter Verschlüsselung verwendbar. Besser ist hier die Kombination aus dLAN und WLAN durch einen dafür geeigneten Adapter
Üblich für den Gebrauch zuhause ist eigentlich der Ad-hoc Modus mit einem oder mehreren Access Points.
Aus dem Handbuch der Geräte kann man entnehmen wie sie dafür konfiguriert werden.

Clients einrichten unter Windows

Um einen Computer mit dem Funknetzwerk zu verbinden muss auf diese eine WLAN Schnittstelle installiert und eingerichtet werden. das Angebot ist hier sehr weit reichend. Während viele Laptops inzwischen standardmäßig über eine WLAN Karte verfügen, können solche auch nachgerüstet werden. Am gängigsten sind wohl Karten für die Kartenleser der Laptops, oder Lösungen über den USB Anschluss, aber auch PCI-Karten für Desktop PCs sind erhältlich.
Nach dem Einbau der Hardware (bzw. dem Anschalten vorhandener Hardware am Laptop, sehen Sie hierzu in das Handbuch des Laptops, evt. müssen Sie mittels eines kleinen Schalters die WLAN Schnittstelle erst aktivieren) muss diese konfiguriert werden. Falls eine Software des Herstellers mitgeliefert wird, kann diese gerne verwendet werden. Im weiteren soll allerdings nur die Konfiguration über Windows betrachtet werden.
Unter Windows XP:
  • Öffnen Sie Start->Systemsteuerung->Netzwerkverbindungen->”Ihren WLAN Adapter”->Eigenschaften (mit Klick auf die rechte Maustaste)
  • Wählen Sie den Reiter: Drahtlose Netzwerke
  • Der Haken “Windows zum Konfigurieren der Einstellungen verwenden” sollte aktiv sein
  • Fügen Sie über “Hinzufügen” ein Neues Netzwerk hinzu
  • Konfigurieren Sie die Einstellungen entsprechend der Einstellungen am Access Point.
  • Aktivieren Sie den Haken “Verbindung automatisch Herstellen wenn Netzwerk verfügbar”, damit sich Windows bei jedem Start selbständig mit Ihrem bevorzugten Netzwerk verbindet
Sie nutzen Windows Vista oder Windows 7?
Hier finden Sie in der Toolbar (rechts unten auf dem Bildschirm) ein kleines Netzwerksymbol, sollte die Hardware korrekt funktionieren. Wählen Sie dieses aus und es erscheint das Fenster “Verbindung mit einem Netzwerk herstellen”. Falls Ihre SSID nicht verschlüsselt übertragen wird, finden Sie in der Liste bereits Ihr WLAN. Wählen Sie es aus und Sie können den Netzwerkschlüssel eingeben. Dieser wird von Windows gespeichert und Sie erhalten bei jedem Start sofort eine Verbindung.
Sie können auch hier Ihr WLAN manuell konfigurieren (z.B. bei versteckter SSID) indem Sie die Option “Eine Verbindung oder ein Netzwerk einrichten” wählen. Konfigurieren Sie die Einstellungen entsprechend der Einstellungen am Access Point.

Clients einrichten unter Mac OS

Aktuelle Apple Computer verfügen alle über eine WLAN Karte. (Auch ältere Modelle, insb. die Notebooks wurden Serienmäßig mit einer solchen ausgeliefert.) Apple selbst nennt die WLAN Funktion “AirPort”.
Grundlegende Funktionen können über das AirPort Icon in der Menüleiste gesteuert werden (Siehe Bild – Suchen Sie am oberen linken Bildschirmrand nach dem dreieckigen Zeichen). Hier können Sie die Karte ein und aus schalten um Strom im Akku-Betrieb zu sparen. Und Sie können sich mit einem Netzwerk verbinden. Dazu wählen Sie aus der Liste der angezeigten WLAN das gewünschte aus und geben ggfs. das Kennwort ein. Sie müssen das nur einmal tuen – das Mac OS verbindet sich automatisch zu einem ihm bekannten, von Ihnen bereits genutzten WLAN. Das ist insbesondere für den mobil Betrieb sehr praktisch.

 Das Gartenhaus anbinden, die Wireless Bridge

Manchmal wird es notwendig verschiedene Standorte fest, schnell und sicher miteinander über ein Netzwerk zu verbinden. Sei es das Haus des Nachbarn für ein gemeinsam genutztes Netzwerk, oder nur zwei Stockwerke in einem Haus ohne den Aufwand des Kabel Verlegens.
Dafür gibt es die Wireless Bridge. Sie besteht aus zwei Access Points, welche anders als im Basiswissen beschrieben, im Bridge Modus arbeiten. Dazu benötigt man zwei Access Points, am besten des gleichen Herstellers und der Fähigkeit als Bridge betrieben werden zu können. Nun werden in jedem Access Point die Mac Adresse des jeweils anderen eingetragen.
Anschließend verhält sich die Wireless Bridge für den Benutzter wie ein normales Stück LAN.
Um die Reichweite zu erhöhen gibt es insb. für den Einsatz bei Wireless Bridges Richtfunkantennen, welche anderst, als die üblichen Rundstrahlantennen bzw. Dipolantennen eine ausgezeichnete Senderichtung besitzen und damit eine wesentlich höhere Sendeleistung in diese Richtung erreichen.
Da das Verändern der Sendeeinrichtung sowie das Betreiben einer Richtfunkanlage in Deutschland allerdings genehmigungspflichtig ist, sollten Sie sich vorher bei der für Sie zuständigen Behörde informieren.

Wichtiges Thema: Verschlüsselung am Beispiel des Internetcafes

Viele nutzten inzwischen die Möglichkeit sich in öffentlichen Räumen oder in Cafes über ein WLAN Zugang zum Internet zu verschaffen. Allerdings auch Ihr privates WLAN ist ein öffentlicher Raum und sollte deswegen die selben hochwertigen Schutzmechanismen aufweisen. Es ist relativ einfach möglich eine bestehende http Sitzung von einem anderen, an das WLAN angeschlossenen Computer mitzuhören. Das heißt, jeder andere Nutzer kann, Ihre Emails lesen oder in Ihrem Facebook Account unter Ihrem Namen posten und vieles mehr, abhängig welche Tätigkeit Sie gerade durchführen.
Was können Sie tun:
  • Fragen Sie den Anbieter des WLANs, ob sein WLAN marktüblich (WPA2) verschlüsselt ist (WPA, WEP reicht nicht aus!), falls Sie selbst der Anbieter sind, nutzen Sie WPA2
  • Selbst wenn der Schlüssel dabei mit übertragen wird (eigentlich üblich), sind Sie auf der sicheren Seite. Der Zugriffspunkt zum WLAN generiert dann eine einmalige Nutzernummer, welche Ihrem Computer alleine bekannt ist und welche Ihren Computer bei der Kommunikation identifiziert.
  • Reduzieren Sie Ihren Zugriff auf persönliche Daten und Seiten an Hotspots auf das Notwendigste.
  • Verwenden Sie nur sichere Passwörter, wechseln Sie Ihre Passwörter regelmäßig und verwenden Sie für verschiedene Dinge (Facebook, Foren, Online Banking, E-mails) verschiedene Passwörter
  • Nutzen Sie bevorzugt https anstelle von http (z.B. bei Amazon einfach https://www.amazon.de als url eingeben, viele andere bieten das bereits auch an)
  • Nutzen Sie automatische Verschlüsselung für in diesem Fall den Firefox
  • Achten Sie darauf, dass persönliche Daten nur SSL verschlüsselt übertragen werden
Damit sind Sie relativ sicher, allerdings gibt es auch hier keine absolute Sicherheit, wie wohl leider nie im Leben. Eine weitere Möglichkeit ist ein zusätzlicher! Macfilter. Stellen Sie am Access Point diesen ein und erlauben Sie nur Ihren Laptops Zugang. Deren Macadresse finden Sie meist auf der Rückseite, oder in der Kommandozeile durch den Befehl “ipconfig /all”.

War da noch was?

Ich glaube wir sind durch. Mit diesen Grundlagen können Sie ein Netzwerk aufbauen und wirklich alle wichtigen Funktionen nutzen. Bitte hinterlassen Sie uns unbedingt ein Kommentar, insbesondere sollten Dinge unklar geblieben sein.
Ups, da war wirklich noch etwas. Sie brauchen einen VPN Zugang, weil Sie oft mit Ihrem Laptop unterwegs sind. VPN ist das virtuelle Private Netzwerk. Dadurch können Sie mit Ihrem Laptop in Dubai am Strand sitzen und über einen UMTS Stick und die VPN Software haben Sie vollen Zugriff auf Ihren Drucker, das NAS und alles andere. Natürlich brauchen Sie dafür zuhause einen VPN Router.
10th Oct
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Powerline – Netzwerk über das Stromnetz

Bereits vor einiger Zeit, hatten wir über die Verwendung von dLAN gesprochen, dem Aufbau eines Netzwerks über das Haus interne Stromnetz. Hier soll ein wichtiger Punkt nochmals spezifiziert werden.
Falls Sie unseren anderen Artikel noch nicht gelesen haben, finden Sie diesen hier.

Dreiphasenwechselstrom

Haben Sie sich jemals gefragt, warum die Donaumasten der Überlandleitungen, und auch die Kabel über Ihren Dächern meistens aus drei, sechs oder neun Leitungen bestehen? Haushalte in Deutschland werden mit Dreiphasenwechselstrom (eine Form des Drehstroms) von den Energieversorgern beliefert. Dies bietet einige Vorteile gegenüber einphasigem Wechselstrom, auf die einzugehen hier den Rahmen sprengen würde. Um dies zu realisieren muss ein Haus mit drei Leitungen angeschlossen werden (die vierte Leitung ist der sog. Nullleiter, dieser wird schließlich im Niederspannungsbereich, also bei unseren 220V, mit übergeben).
Wenn man nun ein dLAN im hauseigenen Netz aufbauen will, so steht man vor dem Problem, dass alle drei Phasen, also drei physikalisch getrennte Kabel durch das Haus verlaufen und dadurch nicht alle Steckdosen an das dLAN angeschlossen werden können.

Phasenkopplung

Über einen sog. Phasenkoppler kann man jedoch recht einfach dieses Problem lösen. Dieser verbindet alle drei Phasen für die Datenübertragung durch dLAN. Z.B. das Unternehmen Allnet bietet solche an. Dabei sollte man jedoch auf einige Punkte achten, insb. bzgl. der Sicherheit.
  • die Installation erfolgt nach dem FI Schutzschalter und vor den Sicherungen im Sicherungskasten und muss unbedingt von Fachpersonal durchgeführt werden
  • kaufen Sie nicht das billigste Produkt, sondern achten Sie darauf, dass der Hersteller ein Gehäuse verbaut, dass im Falle eines Defektes nicht platzt
  • der Standart erfolgt durch eine kapazitive Kopplung, diese Geräte sind billiger, allerdings können bei hohen Reichweiten oder vielen Störungen im Netz Geräte mit einer induktiven Kopplung notwendig werden, diese sind erheblich teuerer
  • das Gerät muss CE- und VDE geprüft sein
  • zur einfacheren und sicheren Montage, sollte es auf DIN-Hutschienen montierbar sein

Begriffserklärung

Was bedeuten die Buchstaben und Zahlen auf dem Gerät? L1, L2 und L3 stehen für die drei Phasen (braune und schwarze Kabel, auf älteren Geräten auch als R,S,T bezeichnet). N steht für den Nullleiter, das blaue Kabel. Auf manchen Geräten ist auch noch ein LX angegeben. Hiermit ist es möglich weitere Netze zu koppeln, dies ist allerdings im Hausgebrauch eher unüblich.
Achja, wichtig: Nicht selbst einbauen, sondern unbedingt den Elektriker rufen. Dieser kann Sie auch vorher beraten welche Geräte zu welchen Preisen verfügbar sind.

Es geht immer noch nicht!

Wahrscheinlich sind die Abstände der dLAN Adapter noch immer zu groß. Es kann helfen, wenn man zwei etwas von einander entfernte Steckdosen mit zwei Adaptern und einem langen Netzwerkkabel überbrückt und dadurch das Signal verstärkt.
26th Jul
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Netzwerk ohne Kabel verlegen und ohne WLAN

Das Verlegen von Netzwerkkabeln ist mühsam und teuer. Oft ist ein baulicher Eingriff auch schlicht nicht möglich, z.B. in Mietwohnungen. Wer dennoch auf eine schnelle Verbindung seiner Computer nicht verzichten will, für den bietet Powerline eine echte Alternative.

Was ist Powerline?

Powerline oder PowerLAN, oft auch dLAN genannt, ist eine Netzwerk Verbindung über das bereits bestehende Stromnetz im Haus.

Wie funktioniert es?

Einfach Adapter kaufen (ich nutze selbst diesen: DHP-306AV und bin voll zufrieden), Adapter in die Steckdose stecken und Adapter mit dem Computer über ein übliches Netzwerkkabel verbinden. Jetzt auf einem Rechner die mitgelieferte Software installieren, diese erkennt alle Adapter und man kann sehr bequem eine Verschlüsselung eingeben, damit niemand mithören kann.

Was ist zu beachten?

  • Alle genutzen Steckdosen müssen am selben Stromkreis (Phase) angeschlossen sein. Einfach den Vermieter fragen oder den Elektriker.
  • Verschlüsselung einschalten! Der Stromzähler schwächt das Signal nicht unbedingt sicher ab. Wenn es so wäre, könnte ich diesen Artikel nicht veröffentlichen, mein Router ist über Powerline mit meinem Computer verbunden und dazwischen sitzt ein Stromzähler.
  • Evt. einen zusätzlichen Überspannungsschutz kaufen. Beratung bekommen Sie hier meist im Baumarkt.

Wie können Sie das noch nutzen?

Stellen Sie Ihren Router in den Keller, wo er nicht stört und die Technik nicht auffällt. Verbinden Sie nun über Powerline Ihre Desktop Computer in anderen Stockwerken mit dem Internet. Kombinieren Sie ein gewöhnliches Netzwerk mit Powerline. Der Netzwerkspeicher und der große Laserdrucker, den Sie nur einmal in der Woche brauchen kommen ebenfalls in den Keller und werden über LAN mit dem dLAN verbunden. Sie wollen auch Ihre mobilen Geräte, Laptops und Smartphones überall im Haus nutzen, aber die Reichweite der WLAN Geräte ist zu schwach? Auch das kann gelöst werden. Es gibt Access Points, die Sie über Powerline in Ihr bestehendes Netzwerk integrieren können. Fragen Sie uns, wir beraten Sie gerne oder geben Ihnen Tipps.
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