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Wussten Sie schon?

05th Nov
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Netzneutralität – Was steckt eigentlich dahinter?

http://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-image-lan-network-connection-cable-connects-rj-to-router-internet-image33698696Die Entscheidung des Europa Parlaments am 27. Oktober über “das Ende der Netzneutralität” hat in den Medien einmal mehr hohe Wellen geschlagen. Für alle die wissen wollen worüber abgestimmt wurde steht das Protokoll des EU Parlaments zur Verfügung.

Ohne eine politische Bewertung abgeben zu wollen, haben leider alle Berichte und Kommentare zu diesem Thema scheinbar eines gemeinsam: ein Bild eines Switches oder Patchfeldes mit LEDs und vielen Kabeln. Leider sind diese Bilder auch oft das Sachlichste zum Thema. Der Spiegelautor Sascha Lobo hat als einziger den Nagel auf den Kopf getroffen und eine nachvollziehbare und vernünftige Forderung aufgestellt: “Hört auf Worte dummzudeuten”.

Genau das wollen wir anstreben. Statt Netzaktivisten, Lobbyisten und Politiker schlicht als Radikale abzustempeln, beleuchten wir die technische Seite. Ein Bild davon wie sinnvoll oder unsinnig das Ergbeniss der EU nun sein wird, kann sich anschließend jeder selbst machen.

Der Anfang allen Übels – Topologie

Über eine Frage wird selten gesprochen: Warum gibt es überhaupt Engpässe in einem Rechnernetz? Stellen Sie sich vor, Sie möchten zwei Städte für Autofahrer verbinden. Die einfachste Lösung wäre eine Straße zwischen beiden Städten. Jedoch sobald Sie eine dritte Stadt anschließen möchten wird es kompliziert. Bauen Sie nur eine weitere Straße, so wird es vorkommen, dass manche Bürger um zur dritten Stadt zu kommen, erst durch die zweite Stadt fahren müssen. Die Lösung besteht darin die Städte zu vermaschen, d.h. jede Stadt erhält eine direkte Straße zu jeder anderen (vollvermaschte Topologie). Im Fall von drei Städten ist das noch kein Problem. Jede Stadt benötigt nur zwei Straßen. Auf Bundesebene wäre das ein kleines Problem. Daher gibt es Überlandstraßen und Autobahnen.

Im Internet gibt es das auch. Es gibt Edge Netzwerke (Ihre Hofeinfahrt), Aggregation Netzwerke (Ortsstraßen und Überlandstraßen), Core Netzwerke (Zubringer und Autobahnen) und Carrier Netzwerke/ Internetknoten (Kreuz Frankfurt und fettere Autobahnen). Jeder der bei Frankfurt einmal im Stau stand kennt das Gefühl: Muss hier denn jeder vorbei?

Mehr Asphalt

scheint auf den ersten Blick die richtige Lösung. In unserer Analogie würde das schnellere Leitungen bedeuten. Ähm nicht wirklich. Bereits hier versagt eine derartige Analogie. Wir sprechen gerne von “schnellerem Internet”. Was wir tatsächlich meinen ist aber meist eine höhere Bandbreite. Klären wir die Begriffe auf.

Bandbreite

Die Bandbreite gibt an, wie viel Information in einer Zeiteinheit übertragen werden können. Üblich ist die Angabe in Bit pro Sekunde. Übliche Größen sind z.B. 16 Millionen Bit (ca. 2 Millionen Zeichen, kurz: 16 Mb/s) pro Sekunde an den üblichen ADSL2+ Anschlüssen in Haushalten. Achtung: Manchmal erfordert es die Technik, dass in Sende und Empfangsrichtung unterschiedliche Bandbreiten vorhanden sind. Daher hat DSL (Ausnahme SDSL) einen höheren Download (Empfang) als Upload (Senden). Während Deutschland gerne das Zepter der 50 Mb/s Bandbreite anpreist, wird unterschlagen, dass selbst Einzelunternehmer mehr als das Doppelte an Bandbreite benötigen würden; natürlich in Sende- und Empfangsrichtung.

Latenz

Die Latenz ist ein Wert für die Laufzeit eines Signals bis zu einem Empfänger. Trotz hoher Bandbreite kann die Latenz jedes Rechnernetz unbrauchbar machen. Z.B. stört man sich bereits an einer 100 Millisekunden (Milli ist ein Tausendstel, kurz: 100 ms) Verzögerung bei einem Telefonat. Für VoIP stellt dies eine weitere Herausforderung dar. Wenn bereits das Telefon zuhause eine Latenz von 40 ms bis zum Server des Anbieters aufweist wird die Zeit knapp. Das Signal muss durch die Anbieter immerhin auch noch zum Telefon meines Gesprächspartners.

Fehlerrate

Die niedrigste Latenz und höchste Bandbreite nutzen wenig, wenn die Gegenseite nur Wirrwarr erhält. Daten werden Binär dargestellt, d.h. als Eins oder Null (gegenüber dem Zehnersystem, das wir in der Grundschule lernen). Ein Datenwort, z.B. die Zahl 13 (Binär: 1101) besteht aus vier Bit. Sollte nun ein Übertragungsfehler auftreten, da die Leitung alt oder defekt ist, wird ein Bit verdreht; aus der 1101 wird 1001, also eine 9. Wenn nun jedes zweite Datum einer Verbindung falsch ankommt und korrigiert oder neu gesendet werden muss, sind niedrige Latenzen und hohe Bandbreiten kein Garant für eine gute Verbindung mehr.

Verfügbarkeit

Wann haben Sie sich das letzte Mal darüber geärgert, dass der blöde Anschluss nicht funktioniert wenn Sie Ihre Mails abrufen wollen? Wir erwarten, dass Netzwerke verfügbar sind. Das Kabel zu einem Computer darf schon mal kaputt gehen, aber wichtige Knotenpunkte müssen unentwegt zur Verfügung stehen. Man spricht hier von Qualitätstufen. Die Stufen Tier 1 bis Tier 4 bezeichnen die Verfügbarkeit eines Systems über ein Jahr verteilt.

  • Tier 1: 99,67%
  • Tier 2: 99,75%
  • Tier 3: 99,98%
  • Tier 4: 99,99%

reperaturWährend die Kernnetze der Provider diese Klassen meist einhalten können, kann Ihr Hausanschluss das nicht. Rechnen Sie mit einer Verfügbarkeit von unter 98%. Für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer sieht das Uptime Institute LLC bereits eine Tier 1 oder Tier 2 Installation vor. Also auch im vierten Punkt ist in Deutschland die Qualität, die Unternehmer weltweit zur Konkurrenzfähigkeit voraussetzen nicht zu realisieren.

Verkehrsregeln

Was hat das alles mit Netzneutralität zu tun? Ganz einfach! Wir haben Stellschrauben im Netzwerk. Wir können die Topologie ändern, an Bandbreite, Latenz, Fehlerrate und Verfügbarkeit drehen und dadurch das Netz manipulieren.

  • Bandbreite erhöhen durch Änderung der Topologie: z.B. mehr Verteilerstandorte
  • Latenz verringern durch höhere Fehlerrate: egal was ankommt, Hauptsache schnell
  • Verfügbarkeit erhöhen durch flachere Topologie: weniger Punkte die versagen können, jedoch mehr Stau
  • …

Die Stellschrauben

Best Effort

Das derzeit gängige Konzept, besser bekannt unter: “Wer zuerst kommt, malt zuerst”. Es funktioniert in vielen Fällen überraschend gut. Der Verkehr im Netzwerk unterliegt keinen Restriktion, jeder ist völlig gleichberechtigt.

Class of Service/ Type of Service

Hier wird jedem Datenpaket ein Wert zugewiesen worum es sich dabei handelt (Sprache, Daten, Überwachungskamera, etc.). Anhand dessen wird eine Priorisierung getroffen welche Pakete zuerst weiter geleitet werden. Meist verwendet man ein “Weighted Round Robin” Verfahren. Dabei darf jeder Pakettyp der Reihe nach weitergeleitet werden, wichtigere dürfen aber mehrmals.

Traffic Shaping

Kennen Sie das Gefühl, dass alle Arbeit eines Tages in einer Stunde erledigt werden soll? Ein Netzwerk kennt das. Daher gibt es den Token Buket. Jedes Datenpaket wirft eine Münze in einen Eimer und wartet. Erst wenn der Eimer voll ist, werden alle Datenpakete weitergeleitet. Dadurch erzielt man eine gleichmäßige Auslastung des Netzwerks.

Routing und Policy Routing

Auch in einem Netzwerk gilt: viele Wege führen nach Rom. In einem vermaschten Netzwerk ist es von Vorteil für Sprache einen Weg mit geringer Bandbreite aber auch niedriger Latenz zu nehmen, zum Download eines Videos sind 50 ms mehr oder weniger egal. In diesem Fall benötigt man eine hohe Bandbreite. Die automatische Auswahl der Strecke zum Gegenüber anhand der Verbindungsart und der Datenart ermöglicht vermaschte Netze und Lastverteilung in diesen überhaupt erst.

Congestion Management

Irgendwann ist auch im besten Netzwerk Schluss. Daher benötigt man bereits in der Planungsphase genaue Angaben über die zu erwartende Last. Als Richtwert der Belastung eines Netzwerk gilt Folgendes:

  • 10% Nominallast
  • 30% Spitzenlast
  • 50% Alarm Threshold
  • 70% automatische Trennung

Diese Werte ermöglichen bereits vor Netzausfall, z.B. durch eine erhöhte Last durch Viren, regulierend einzugreifen. Die Trennung der Geräte vom Netzwerk ab einer gewissen Schwelle dient zum Schutz vor Angriffen auf die Infrastruktur (besonders bekannt der Denial of Service Angriff – DoS). Übrigens geht diese Rechnung nicht mehr auf, falls man die im deutschen Internet vorhandene Nominalbelastung von 30% zu Grunde legt.

Spätestens hier wird klar, wie schwierig Netzneutralität und Fairness einzuschätzen sind. Sollte ein wichtiger Switch wegen zu hohem Aufkommen abschalten kann das youtube Video ohne, dass der Nutzer es merkt über einen anderen Switch geladen werden. Ein Telefongespräch über VoIP bricht jedoch zusammen.

Die Bewertung was fair, neutral und wirtschaftlich ist, ist plötzlich nicht mehr so einfach. Ein Best Effort Netzwerk hat immer weitere Stellschrauben. Dreht man die eine “fairer” wird die andere “unfairer”. Natürlich gibt es noch weitere Stellschrauben und Richtwerte. Auch wenn Sie sich nicht unter allem sofort etwas vorstellen können, betrifft diese Technik inzwischen jeden täglich. Die Diskussion über die Netzneutralität wird sicher nicht so schnell enden, es wäre nur schön sie endlich mit fundierten technischem Fachwissen weiterzuführen.

04th May
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Wie funktioniert … das Internet?

Oft fragen Kunden, insb. kleine Haushalte uns: Brauche ich denn ein Netzwerk? Viel treffender wäre jedoch die Frage: Habe ich bereits ein Netzwerk?

PAN, LAN, WAN, etc.

Sprechen wir ab jetzt nicht mehr von einem Netzwerk, sondern einfach nur noch von einem Rechnernetz und damit einfach von vernetzten elektronischen Systemen. Somit ist ziemlich sicher: Sie haben bereits ein eigenes Netz, z.B. die Verbindung Ihres Smartphones und Ihres Laptops mittels USB Kabel. Nutzen Sie jetzt, meist Herstellersoftware, um z.B. eine SMS von Ihrem Laptop aus über Ihr Smartphone zu senden haben Sie, im weitesten Sinne, ein Internet (ein Netz zur Verbindung von Netzen) geschaffen.

netz1

Vielleicht etwas zu abstrakt – dennoch das Internet ist eben genau das: ein Netz der Netze. Machen wir es nicht zu kompliziert und verzichten auf die physikalische Übertragungsschicht. D.h. betrachten wir Dinge wie xDSL, Docsis, Ethernet, SDH, etc. nicht, sondern nur das IP (Internet) Protokoll als unterste logische Übertragungsschicht. Hier vereinfachen wir ebenfalls weiter und behaupten IPv4 und IPv6 seien völlig gleichberechtigt. Das mag jetzt als dramatische Einschränkung wirken, ist allerdings für die Beantwortung obiger Frage perfekt. Die physikalische Übertragungsschicht ist für diese Ebene tatsächlich unsichtbar.

Das Netz zu Hause, das LAN

Das Local Area Network, kurz LAN bezeichnet meist “kleine” Netzwerke, wie Sie lokal (im Haus, an einem Unternehmensstandort, etc.) aufgebaut werden. Wahrscheinlich haben Sie irgendwo im Haus ein fälschlicherweise immer nur als “Router” bezeichnetes Gerät stehen, z.B. eine FritzBox oder einen Speedport. Diese Geräte dienen oft auch als WLAN Access Point, als xDSL oder Docsis Modem, als DHCP Server, als Ethernet-Switch u.v.m.. Fangen wir beim DHCP Server an. Damit jedes Gerät im Netzwerk kommunizieren kann, benötigt es eine Adresse (ähnlicher einer Anschrift mit Ort, Straße und Hausnummer). Damit keine Unordnung entsteht gibt es die Möglichkeit diese von einem DHCP Server verteilen zu lassen. Probieren Sie es aus. Falls Sie vor einem Windows Gerät sitzen drücken Sie die Windows-Taste und die Taste R gleichzeitig. Es erscheint das Ausführen Fenster. Tippen Sie cmd (die Kommandokonsole) ein. Es öffnet sich ein schwarzes Fenster mit der Zeile c:\Users\IhrNutzer (oder ähnlich). Mit dem Befehl ipconfig finden Sie nun Ihre IP-Adresse, z.B. 192.168.x.x. Gefunden? Gut!

Zahlensalat

Neben der IP-Adresse finden Sie auch noch ein Standardgateway, oft die 192.168.x.1. Wozu dieses dient, gleich mehr. Sicherlich haben Sie gerade nicht mehr als 256 Geräte in Ihrem Netzwerk stehen (trotz Netzwerkdrucker, Netzwerkfestplatte, IP-Kamera, IP-Telefonen, etc.). Daher sind die Adressen 192.168.0.1 – 192.168.0.255, fortlaufend nummeriert, völlig ausreichend um jedem Gerät eine eindeutige Adresse zuzuteilen; über den Globus verteilt wird das allerdings schwierig. Die Lösung: Adressbereiche und Routing. Bleiben wir einfach, bleiben wir im LAN. Aus Gründen der Sicherheit und des Datenschutzes darf ein Computernutzer nicht die Gespräche der IP-Telefone mithören. Dafür nutzen wir VLANs, d.h. die Computer bekommen die Adressen 192.168.0.2- 255, die IP-Telefone die Adressen 192.168.1.2 – 255. Unserem Switch teilen wir nun mit, dass diese beiden Adressbereiche nicht miteinander kommunizieren dürfen und unsere Telefonate sind erstmal sicher. Aber zu dumm: wir wollen doch mit unserem E-Mail Programm Faxe verschicken können. D.h. sowohl IP-Telefone, als auch Computer müssen auf unsere Telefonanlage (zum besseren Verständnis: ein IP-Telefon ist nicht anderes als ein kleiner Computer, oft mit Linux Betriebssystem, in einem Telefongehäuse) zugreifen können.

Das Gateway

Die Lösung: die Telefonanlage bekommt eine IP-Adresse aus wieder einen anderen Adressbereich, z.B. 10.8.0.2. Der DHCP Server teilt nun allen Geräten das Standardgateway mit, den Computern die 192.168.0.1, den IP-Telefonen die 192.168.1.1, der Telefonanlage die 10.8.0.1.

netz2

Sollte ein Gerät, z.B. ein Computer, nun eine Adresse, z.B. die Telefonanlage, in seinem Adressbereich nicht finden, fragt er das Standardgateway. Dieses leitet seine Anfrage dann an die richtige Stelle.

Verbieten und erlauben

Was hat dies nun mit Router, Internet und Co. zu tun? Eben genau dieses Gateway sitzt in Ihrem Router. Aus unserem Beispiel sind die Computer nun Ihre Telefone zu Hause, die Telefonanlage steht im Rechenzentrum der Telekom und die IP-Telefone sind die Telefone des Nachbarn, mit dem Sie reden möchten. Unter keinen Umständen möchten Sie, dass beliebige andere Geräte, auch nicht die des Nachbarn, Zugriff auf Ihre Geräte bekommen. Es soll nur ein Gespräch über die Geräte der Telekom aufgebaut werden. Gelöst wird dies über Router bzw. Switches, auf denen Sie die Regeln an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Zoomen wir heraus

Nun gibt es in Deutschland nicht nur Sie und Ihren Nachbarn, sondern Millionen von Haushalten mit Zugriff auf das Internet. Jeder möchte sein eigenes kleines Netzwerk. Die Lösung dafür nennt sich NAT (Network Adress Translation). Der Router erlaubt nun zwar den Zugriff in eine Richtung (die Computer auf das Internet), die andere Richtung ist jedoch verboten, bzw. die Verbindungen werden nicht weitergeleitet. So können beliebig viele Netze mit identischen Adressbereichen angelegt werden. Lediglich das Kernnetz, z.B. das der Telekom benötigt eindeutige IP-Adressen. Diese WAN-Adresse (Wide Area Network) können Sie in Ihrem Router sehen, oder z.B. unter www.wieistmeineip.de. Manche Computer, wie Web Server haben eigene weltweit eindeuige IP-Adressen. Probieren Sie es aus und besuchen Sie http://173.194.112.119 (Googles Webserver).

Zoomen wir noch weiter heraus. Neben der dt. Telekom, Unitymedia und den anderen deutschen Internet Service Providern gibt es weltweit eine ganze Menge weitere. Als Kunde bekommen Sie, entsprechend dem Modell Ihres kleinen Heimnetzwerks, eine IP-Adresse zugeteilt, die im Netz des Providers eindeutig ist. Diese Adresse ist allerdings nicht zwangsläufig weltweit eindeutig, da der Provider ebenfalls nur ein Netzwerk hat. Dieses ist ebenfalls über Switches, Router und NATs mit den anderen verbunden. Damit kommen wir zu einem der wohl wichtigsten Unternehmen der Welt, von dem Sie wahrscheinlich noch nie etwas gehört haben, dessen Dienste Sie jedoch oft mehrere Stunden täglich in Anspruch nehmen: der DE-CIX Management GmbH aus Frankfurt a.M.. Spätestens ab hier müssen alle IP-Adressen weltweit eindeutig sein. Wenn Sie von Moskau nach New York telefonieren, haben zwar die IP-Telefone auf beiden Seiten die Adresse 192.168.1.13, allerdings ist die gewählte Route für das Gespräch bis nach Frankfurt über mehrere Gateways weitergeleitet worden, sodass niemals zwei identische IP-Adressbereiche vorhanden waren.

Einen Weg finden

Wenn Sie sich anschauen möchten welchen verrückten Weg durch das Internet Ihre Daten nehmen, gibt es dazu eine Möglichkeit. Sie haben von vorhin noch die Kommandozeile geöffnet? Gut – tippen Sie den trace Befehl ein: tracert 173.194.112.111 (diesmal ein anderer Web Server von Google).

netz3

Keine Panik, bei Ihnen wird es wahrscheinlich völlig anders aussehen, das Prinzip ist jedoch das gleiche.

  • 192.168.2.1 – der Router für mich und meine Kollegin
  • 192.168.1.1 – das Modem incl. Firewall und NAT, der Zugang zum Netz der dt. Telekom
  • 217.0.118.174 – der Zugangspkt. im Netz der dt. Telekom
  • 87.186.249.22 – ein Gerät im Netz der dt. Telekom
  • 217.239.48.246 – der Router zw. der dt. Telekom und Google auf Seite der Telekom
  • 72.14.217.76 – der Router auf Googles Seite
  • ab dann – Googles Netz

Die IP Adressen sind auf die jeweiligen Unternehmen registriert, daher ist es leicht festzustellen, wo welches Netz anfängt. Welches Gerät wo steht und welche Funktion es genau erfüllt ist nicht immer sofort ersichtlich, insb. da die Wege nicht immer gleich sind – aus Gründen des Lastausgleichs und der Verfügbarkeit.

Was ist das Internet

Wenn Sie nun Google im Browser aufrufen ist das, das World Wide Web (www). Das Internet ist das Netzwerk darunter, dass Ihnen und Google die Kommunikation zwischen oben genannten Webservern und Ihrem Computer ermöglicht. Das www ist nur einer von vielen Diensten, der sich dieses Netzwerks bedient. Probieren Sie es aus; der trace Befehl versteht auch Domainnamen wie sit-itc.de, usw.. Warum er das versteht und Sie im Browser google.de anstelle der IP-Adresse eintippen können, ist Stoff für einen anderen Artikel. Übrigens: genau diese “Namensauflösung” ist einer der wichtigsten Dienste, die sich ebenfalls des Internets bedienen.

08th Aug
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Kontakte, Kalender, E-Mails

Nach unseren fiesen Äußerungen über Android, Branding und die falsche Nutzung von Smartphones, möchten wir an dieser Stelle nun eine Gegendarstellung veröffentlichen. Also fangen wir an und versuchen etwas Ordnung in das Chaos zu bringen.

Anbieter, Geräte und Software

Verschaffen wir uns einen Überblick. Beschränken wir uns dabei auf die Häufigsten. Um unseren Überblick gleich etwas schlanker zu gestalten, betrachten wir nur die Betriebssysteme und nicht die Hersteller der Hardware. Die vier Großen:

  • Android
  • Blackberry
  • iOS
  • Windows Phone

Natürlich sind die Hersteller dieser Produkte Konkurrenten und dementsprechend schwierig ist es, sich auf gemeinsame Standards zu einigen. Deshalb sind derzeit im Wesentlichen zwei Methoden gängig: Active Sync und WebDAV.

Daten einsammeln

Doch vorher überlegen wir uns kurz, welche Daten wir eigentlich brauchen. Drehen wir die Zeit zurück. Als es noch keine Smartphones gab, gab es PDAs. Darauf hatte man Kontakte und Termine gespeichert. E-Mails wollen wir erstmal ausklammern, da diese eigentlich Standards genügen. Wichtig ist nur ein “Abruf” via IMAP (für die spätere Synchronisation).

Aufgaben und Notizen sind entweder über ein ganz anderes System (z.B. Projektmanagementsystem) gelöst, bzw. sind in den Kalender mit eingebunden. Daher werden auch diese Punkte nicht gesondert betrachtet.

Unsere Geräte auf den Tisch legen

Da kommt schnell einiges zusammen: Laptop oder Macbook, Smartphone oder Tablet, Desktop PC … Hier fangen leider die Probleme an. Während die Apple Geräte (Macbook, iPhone) WebDAV bevorzugen, mögen Blackberry, Windows Phone und die Android fähigen Geräte Active Sync.

syncs

Soweit alles klar? In der Grafik sind jetzt noch smb (samba) und ftp (file transfer protocol) aufgetaucht. Damit lassen sich Dateien zwischen Geräten austauschen. Die “Selfies” demnächst also bitte über eine smb App (z.B. File Expert) auf den Computer kopieren. Hier waren wir nicht ganz ehrlich. Während der Rest der Grafik tatsächlich die bereits werksseitigen Möglichkeiten auflistet, müssen zum Dateiaustausch immer Apps installiert werden (bitte immer WebDAV, smb, ftp, damit können alle Geräte etwas anfangen).

Gateway

Nun gibt es Leute (wie z.B. den Autor) die die Systeme gerne mischen: Outlook und iPhone, Thunderbird und Android, etc.. Dafür gibt es inzwischen Gateways. Diese bieten mehrere Schnittstellen an und die Geräte können über das Gateway miteinander kommunizieren.

gateway

Leider sind diese Gateways teuer und/ oder schwer zu konfigurieren. Für den SoHo Bereich gibt es die OwnCloud, die auch auf einem raspberry pi lauffähig ist. Viele E-Mail Anbieter ziehen aber endlich nach und bieten Gateways für ihre Kunden an. Nach dem Sie nun wissen welches Gerät welche Technologie benötigt, können Sie ihren E-Mail Anbieter sorglos fragen. Wenn er es heute noch nicht im Programm hat, ist Ihre Frage vielleicht genau der Anreiz es aufzunehmen.

 

 

01th Aug
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Router im Test

Stellen wir uns unwissend und missbrauchen wir für diesen Artikel die Bezeichnung Router: Tatsächlich stellen wir nicht nur Router sondern Multifunktionsgeräte vor. Dabei betrachten wir nur Exemplare, die wir auch selbst testen konnten. Sicherlich bleiben dabei viele andere tolle Geräte auf der Strecke. Da es eine Vielzahl von Geräten gibt, die großteils auch mit unterschiedlichen Technologien zu Recht kommen, wäre es anders nicht möglich.

 

Modems

DSL-321B

Herstellerseite: http://www.dlink.com/de/de/support/product/dsl-321b-adsl-2-ethernet-modem

Preis: ab 30 €

In aller Kürze: Low-Budget Lösung für xDLS Anschlüsse. Neben der reinen Modem Funktionalität ist ein einfacher Router und DHCP Server integriert. Allerdings benötigt das Modem sehr gute Verbindungswerte, insb. bei AnnexJ Anschlüssen. Es sind Gerüchte im Umlauf, das es sich hierbei um kein echtes Modem für AnnexJ handelt, sondern lediglich der AnnexB Frequenzraum genutzt wird. Das AnnexJ Aushandeln erfolgt nur mittels Firmware.

Genial: Kann als reines Modem verwandt werden.

Fazit: Insb. bei AnnexJ Anschlüssen Finger weg.

Draytek Vigor 130

Herstellerseite: http://www.draytek.de/vigor130.html

Preis: ab 100 €

In aller Kürze: Dieses Modem nur mit ADSL2+ zu betreiben ist schon eine Verschwendung. Richtig wohl fühlt sich das Gerät an VDSL2 Anschlüssen (bis zu 200Mbits/s bidirektional) und kann dann den LAN-seitigen Gigabit Ethernet Anschluss erst richtig ausreizen. In dem Gerät sind ebenfalls Router und DHCP bereits integriert. Das Besondere hier: Die DHCP Options können festgelegt werden. SPI rundet die Draytek übliche, hervorragende Firewall ab. Einziger Wehrmutstropfen: openVPN wird als nahezu einzige VPN Lösung von Draytek nicht mehr nativ unterstützt.

Genial: TR-069 fähig, wer einen ACS betreiben/ nutzen möchte.

Fazit: Mit der Verpackung angefangen (Schockfrei, ordentlich, F-Stecker und RJ-11 Stecker) stimmt alles. Leider sehr teuer.

 

Router + Modem

D-Link DSL 2641B

Herstellerseite: http://www.dlink.com/de/de/support/product/dsl-2641b-adsl-2-wireless-g-router-with-4-port-10-100-switch

Preis: ab 35 €

In aller Kürze: Eigentlich das Wichtigste in einem: WLAN Access Point, AnnexA + B Modem (incl. speziellem Firmware Update für Anschlüsse der dt. Telekom) und Router. Die Leistung des Geräts ist nicht berauschend, dafür  kann es jedoch von allem etwas: Routing, static Routing, QoS, Port Forwarding, Firewall, SPI, ALG, DMZ, WLAN (incl. Radius), Quota und Parental Control. Achtung: Die Fernwartung kann schnell zu einem open DNS resolver führen.

Genial: Klein und super preiswert um sehr simple LANs an AnnexA + B Anschlüsse zu packen.

Fazit: Wirklich nur für den kleinen Gebrauch gedacht. Der Funktionsumfang und Preis ist geeignet, um in die Materie einzusteigen, im Produktivbetrieb sollte man aber die komplexeren Einstellungen schon verstanden haben. Die DHCP Reservierung haben wir leider nie funktionsfähig bekommen, vom Gäste WLAN haben wir die Finger gelassen.

Speedport W 724V

Anbieterseite: http://www.telekom.de/privatkunden/geraete-und-zubehoer/wlan-und-router/speedport-w-724v

Preis: ab 5 € (Miete)

In aller Kürze: Durch die Marktdurchdringung der dt. Telekom findet das Gerät großen Absatz. Achtung: es sind drei Versionen von drei Herstellern im Umlauf, Arcadyan verbaut die wirklich leistungsfähigen Modems. Die Konfigurationsmöglichkeiten sind sehr eingeschränkt. xDSL Zugangsdaten können eingegeben werden, ob das Gerät an einem AnnexJ Anschluss anderer ISP funktioniert haben wir nicht getestet, ebenso den FTTH (Glasfaser) Anschluss. Hinsichtlich VoIP sollte man ausschließlich auf die dt. Telekom als Registrar zurückgreifen, alles andere ist mit Problemen behaftet, insb. muss der Registrar immer hinter dem DSL Port liegen, im LAN ist nicht möglich.

Theoretisch kann das Gerät mittels TR-069 direkt vom ISP konfiguriert werden, welche Daten hierüber ausgetauscht werden und das genaue Vorgehen war dem Support jedoch bei allen telefonischen Rücksprachen unbekannt, daher können wir dazu nur wenig Angaben machen.

WLAN TO GO ist bei Auslieferung aktiviert, wer daher nicht in eine Störerhaftungsfalle treten möchte sollte darauf achten. UPnP und Media Server lassen sich besser realisieren, smb/ cifs Verbindungen sind mit Speedports nicht möglich, SIP leider nur bedingt (auch bei reinem Modembetrieb) und die HomeTalk App bereitet zurzeit leider große Probleme.

Genial: Farbkodierung der Kabel im Lieferumfang und damit wirklich einfacher Anschluss ohne jegliche Vorkenntnisse

Fazit: Ja, wir empfehlen tatsächlich manchmal die “Out of the Box” Lösung der dt. Telekom und zwar für die einfachsten Anschlüsse: max. zwei Analoge Endgeräte und wenige WLAN, LAN Clients ohne weitere Infrastruktur. Aber Achtung: mit einem IP-Anschluss ist bei Stromausfall damit auch das Telefon ausgefallen (z.B. für Hausnotrufe).

Speedport W 921V

Anbieterseite: http://www.telekom.de/privatkunden/geraete-und-zubehoer/wlan-und-router/speedport-w-921v

Preis: ab 6 € (Miete)

In aller Kürze: der “große Bruder” des Speedport W 724V. Ebenfalls mit den gleichen Problemen behaftet. Nennenswert im zusätzlichen Funktionsumfang sind der interne und externe S0 Bus. Als Mediagateway für VoIP dennoch völlig unbrauchbar. Unsere Versuche damit asterisk und eine Octopus M zu verbinden waren ohne Erfolg (direkte Anbindung an die Registrar Server der dt. Telekom ist jedoch möglich). Nach Rücksprache mit dem Endgerätesupport der dt. Telekom erfuhren wir, das der interne S0 Bus leider nicht alle ISDN Leistungsmerkmal unterstützt. Daneben bleibt zu bemerken, das an IP-Anschlüssen der dt. Telekom drei gleichzeitige Gespräche (zwei eingehende und ein zusätzliches ausgehendes Gespräch) möglich sind. Dies ist über nur einen S0 Bus natürlich nicht nutzbar.

Fazit: Eine sinnvolle Anwendung dieses Geräts ist für uns nicht zu erkennen. Dazu die Aussage des Mitarbeiters beim Endkunden Support: “Nutzen Sie einen Business Router.”

 

Router ohne Modem

D-Link DIR-615

Herstellerseite: http://www.dlink.com/de/de/home-solutions/connect/routers/dir-615-wireless-n-300-router

Preis: ab 15 €

In aller Kürzer: vergleichbar mit dem oben erwähnten Produkt von D-Link. Die DIR Reihe ist leider in der Vergangenheit durch Sicherheitsmängel negativ aufgefallen. Unsere Android Geräte hatten mit dem WLAN öfters Probleme.

Genial: DD-WRT fähig (Achtung nur 4 MB Flash Speicher)

Fazit: Low Budget Access Point oder einfach nur zum Einarbeiten in DD-WRT (Bricken ist bei dem Preis nicht so schmerzhaft). Vom Produktiveinsatz raten wir ab.

TP-Link TL-MR3420

Herstellerseite: http://www.tp-link.com.de/products/details/?model=TL-MR3420

Preis: ab 40 €

In aller Kürze: Als grundsolider WLAN Router nutzbar. Das geniale: an die WAN Schnittstelle kann auch ein anderes LAN angeschlossen werden, so entstehen echte Subnetzte. Neben einen Funktionsumfang, der mit dem oben erwähnten DSL Router von D-Link vergleichbar ist, unterstützt das Gerät einen Fallback und kann dadurch z.B. ein “Pseudo” Multiwan aus PSTN, o.ä. und PLMN. Dank open-WRT und usb-extroot kann allerdings ein echtes Multiwan geschaffen werden. Hier ist dann jedoch die obere Grenze der Leistungsfähigkeit erreicht.

Genial: 3G/ 4G Router über USB Modem nutzbar

Fazit: Low-Budget Gerät für externe Modems und Bastler – definitv zu empfehlen.

Asus RT-N66u

Herstellerseite: http://www.asus.com/de/Networking/RTN66U/

Preis: ab 110 €

In aller Kürze: Hier beginnt die Business Klasse. Die Black Diamond Reihe zeichnet sich durch großen RAM  (hier: 256 MB) und großen Flash-Speicher (hier: 32 MB) aus. Neben den zwei USB Ports (incl. Printerserver) und dem Gigabit Ethernet bietet Asus native VPN Unterstützung (openVPN kann durch DD-WRT nachgerüstet werden). Das WPA2-Enterprise unterstützende dual Band (2,4 GHz und 5 GHz) WLAN kann bis zu sechs Gastnetzwerke anbieten.

Genial: Das Gerät ist für DD-WRT offen

Fazit: Der Einstieg in die Profi-Liga. Erfordert definitiv Kenntnisse über Netzwerkinfrastruktur sollen die Features ausgereizt werden.

 

Router mit Akku

TP-Link TL-MR3040

Herstellerseite: http://www.tp-link.com.de/products/details/?model=TL-MR3040

Preis: ab 45 €

In aller Kürze: Die Webgui des Geräts unterscheidet sich nicht von anderen TP-Link Geräten der Serie. Folgende Modi sind möglich: 3G Router, WLAN-Router, AP, WISP-Client. Der Micro USB Anschluss ermöglicht es das Gerät über einen Laptop mit Strom zu versorgen. Bei unserem Test mit einem Huawei Surfstick von Congstar war tatsächlich alles Plug&Play und das gesamte Netzwerk nach zwei Minuten online. Bei der Auswahl des Surfsticks ist, wie bei allen TP-Link Produkten auf Kompatibilität zu achten. Wem das nicht genug ist, der kann auch hier mittels open-WRT den Funktionsumfang bearbeiten.

Fazit: Günstige Alternative (Surfsticks sind oft im Vertrag zu buchbar) für mobiles Internet. Wer nicht mehr als einen “Taschenrouter” erwartet, ist bestens bedient.

4G Systems XSBox®GO+LTE

Herstellerseite: http://4g-systems.com/produkte/xsbox/xsboxrgo-lte.html

Preis: ab 130 €

In aller Kürze: Das Gerät wird als “Out of the Box” nutzbar beworben. Dies konnten wir leider nicht bestätigen. Eine Nutzung über USB durch die sich selbst installierende Software klappte nicht immer. Das voreingestellte aktive WLAN ist nicht gesichert, bei aktiver Verschlüsselung erscheint der Schlüssel beim Start im Klartext auf dem Display. Trotz Test mit fabrikneuem Laptop im gleichen Raum kam es immer wieder zu Abbrüchen der WLAN Verbindung.

Fazit: In dieser Preisklasse wäre eine solidere Vorkonfiguration zu erwarten.

 

21th Feb
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1, 2, 3 – Auch ein Netzwerk hat Schichten

Da will man einfach nur einen Netzwerkdrucker oder weiteren PC anschließen und wird mit begriffen wie Managed Switch, Hub, Router und Layer 2+ Switch beworfen. Was passiert wenn Marketingsprech und Technik aufeinander treffen, und warum auch manchmal 20 € für ein Gerät völlig ausreichen.

Das Netzwerk

Wie ein Heimnetzwerk aussieht haben wir hier schon öfters vorgestellt. Deshalb folgt hier nur eine kurzes “Was ist was”. Dazu bleibt zu bemerken, dass viele Bezeichnungen gleichwertig verwendet werden können, und oft nur aus Gründen des Marketings etabliert wurden.

Layer 1

Oft wird hierfür eher der Begriff Hub verwandt. Ein Hub leitet alle empfangen Datenpakete an alle angeschlossenen Geräte weiter. Diese reine “Repeating” Funktion schafft natürlich Probleme. So können Hubs nicht beliebig kaskadiert werden, da sonst die Laufzeit eines Signals von einem Ende zum anderen des Netzwerks zu groß wird.

Layer 2

Die meisten Angebotenen Geräte sind Layer 2, oder oft nur als Switch bezeichnet. Der Layer Begriff bezieht sich übrigens auf das OSI-Modell, für alle, die weiter lesen möchten. Diese Geräte sind in der 5 Port Version (z.B. 4 Computer und ein Zugang zum Internet) bereits ab 10 € erhältlich. Meist können diese Geräte nicht viel, sind dafür aber “Plug and Play”. Ein Layer 2 Switch leitet Datenpakete jeweils direkt an den angeschlossenen Computer weiter und steigert damit selbstverständlich die Netzwerkperformance, insb. bei vielen Endgeräten.

Teurere Modell bieten weitere Funktionen, z.B. Power over Ethernet (z.B. IP Kameras, Access Points oder IP-Telefone können via Netzwerkkabel mit Strom versorgt werden) oder Manages Switches (der Switch kann den Netzwerkverkehr kontrollieren: Firewall, QoS, Portregeln, u.v.m.).

Layer 3+

Layer 3 Geräte sind eine Mischform aus Router und Switch. Die Vor- und Nachteile eines Layer 3 Switches würden hier endgültig den Rahmen des Artikels sprengen. Er sei nur aus Gründen der Vollständigkeit erwähnt. Wer den Link zum OSI-Modell gelesen hat, wird feststellen, dass es noch weitere Schichten gibt und damit auch weitere Switch Formen (z.B. Layer 4 – Portswitch oder Layer 7 – Webswitch).

Geräte verbinden

Die früheren Hubs und Switches besaßen meist einen gesonderten Uplink Port und mussten mit Crossover Kabeln verbunden werden. Bei Nutzung des Uplinks musste der erste Port frei bleiben, bzw. ohne Uplink musste der erste Port genutzt werden. Manchmal war Uplink und erster Port nicht getrennt, dann musste der zweite Port frei bleiben. Das ist zum Glück vorbei.

Übrigens: Bei durchschnittlich 20 € für einen haushaltstauglichen Switch lohnt es alte Geräte auszutauschen, da durchaus mit 30 € Stromkosten Ersparnis pro Jahr gerechnet werden kann.

18th Feb
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Roaming – Was ist das?

Roaming (englisch: to roam – herumwandern) ist einer dieser Begriffe, die leider nicht immer eindeutig ausgelegt werden können.

Ürsprüngliche Verwendung

Der Begriff Roaming wurde zuerst für das GSM Mobilfunknetz genutzt. Hier bedeutet es, auch in fremden Netzen Anrufe zu tätigen und zu empfangen. Es ist zu unterscheiden zwischen “Outbound Roaming”, die Nutzung eines fremden Netzes (z.B. im Ausland) und “Inbound Roaming”, die Nutzung des eigenen Netzes durch einen fremden Teilnehmer (aus Sicht eines Mobilfunkanbieters).

Die Rahmenbedingungen für Roaming sind in Roaming Agreements festgehalten. Leider ist es als Endnutzer sehr schwer Einsicht in diese zu bekommen. U. a. aus diesem Grund gibt es seit 2007 eine EU-Roaming Verordnung mit festgelegten Endkundenhöchstentgelte.

Viele Funknetze und Aufweichung

Roaming ist nicht zu verwechseln mit dem “Handover”, also die Übergabe einer aktiven Verbindung (z.B. Telefongespräch) an eine andere Funkzelle. Dennoch wird der Begriff in diesem Zusammenhang etwas aufgeweicht. Neben dem GSM Netz (meist EDGE für mobiles Internet) gibt es UMTS und LTE, bzw. auch HotSpots (WLAN, privat oder öffentlich).

Hier wird oft von Roaming gesprochen, obwohl es eigentlich kein Roaming ist. Beim Wechsel des Netzes (z.B. EDGE nach LTE) werden alle aktiven Datenverbindungen unterbrochen, da hier der Handover nicht möglich ist, obwohl der Netzanbieter und die Zugangsdaten gleich bleiben.

Insbesondere bei Fragen des WLANs ist der Begriff Roaming meist falsch verwandt. Zur Erweiterung der Reichweite eines WLANs wird oft einfach ein zweiter Access Point aufgestellt und mit identischen Zugangsdaten eingerichtet. Hierbei handelt es sich nicht um Roaming, auch wenn ein Nutzer den Wechsel des Access Points meist nicht merkt und herumwandern kann. In diesem Fall findet auch kein Handover statt. Hierfür bedarf es spezieller Hard- und Software, z.B. einer Roaming fähigen Radius Authentifizierung.

Der nächste Urlaub kommt bald

und Sie möchten sicher auch im Ausland telefonieren und surfen. Auch wenn es dadurch nicht billiger wird, jetzt wissen Sie wenigstens was Roaming bedeutet, wenn Sie Ihren Anbieter nach den Preisen fragen.

03th Jan
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Verschlüsselung knacken mit Quantencomputern

Seit heute morgen ist die Medienwelt überschwemmt mit Artikeln über die NSA und Ihre Versuche einen Quantencomputer zu bauen; hier unser Faktencheck.

Wie knackt man Verschlüsselung bisher?

Das hängt natürlich von der Methode ab. Die offensichtlichste Methode ist etwas, das treffend als Brute Force bezeichnet wird, man probiert Möglichkeiten durch. Bei einem einfachen Schlüssel (der Vorname rückwärts) kommt man immer schnell zum Ziel. Bei einem komplexen Schlüssel kann das teilweise Jahrzehnte und länger dauern, mit sehr viel Glück kann es auch der erste Versuch sein. Letztlich ist das nur ein Zahlenspiel. Deshalb gilt es geschickt die Technologie zu untersuchen und die Anzahl möglicher Schlüssel zu reduzieren (z.B. auf wenige Milliarden Möglichkeiten), z.B. indem man viele Daten abfängt und Systeme erkennt. Um zu verstehen wie das funktioniert, müssten wir uns hier jede Verschlüsselungstechnologie ansehen. Das würde den Rahmen sprengen.

Was macht der Quantencomputer anders?

Übliche Computer speichern Daten binär (an/ aus) in Bits, ein Quantencomputer hat sogenannte QBits. Bei diesen QBits fängt der Spaß an.

Das Prinzip der Superposition

Schrödingers Katze kennt inzwischen jeder. Was jedoch die wenigsten wissen, was es damit auf sich hat. Stecken wir eine Katze in einen völlig abgeschlossenen Kasten mit einer kleinen Giftampulle und einer Mechanik, die mit einer Wahrscheinlichkeit von 50% die Ampulle zerschlägt und die Katze tötet. Ohne den Kasten zu öffnen wissen wir nicht, ob die Katze tot oder lebendig ist. Wir können behaupten die Katze ist gleichzeitig tot und lebendig, sie befindet sich in einer Superposition. Dieses gleichzeitig vorhanden sein aller möglichen Zustände eines Systems nichts abstraktes sondern lässt sich an realen Phänomenen sehen.

Eine Rechenoperation, alle Ergebnisse

Das Superpositionsprinzip ist das Tolle an Quantencomputern. Wir haben eine Berechnung, wenden darauf unsere Funktion an und als Ergebnis erhalten wir alle Lösungen in einer Superposition. Beim Auslesen passiert allerdings etwas, das gerne vergessen wird zu erwähnen. Mit dem öffnen der Kiste sehen wir, ob die Katze tot ist, wir zerstören die anderen Zustände. Um nun mehrere Milliarden Lösungen für einen Schlüssel in einer Quantendatenbank zu finden, müssen wir schon sehr genau treffen.

Möglichkeit 1: Datenbank kopieren und mehrmals suchen

Dies erscheint als logische Antwort auf unser Problem. Leider können quantenmechanische Zustände nicht kopiert werden (deshalb eignen sie sich für die Quantenkryptographie). Dies ist übrigens als No-Cloning-Theorem und folgt direkt aus der Unitarität der Quantenmechanik, hat daher fast axiomatischen Status: Ist das Theorem falsch, wäre auch der Rest der Quantenmechanik falsch und damit der Quantencomputer nicht möglich. Mehrmals Suchen ist daher nicht möglich.

Möglichkeit 2: Beim ersten Mal richtig liegen

Jeder der Lotto gespielt hat weiß, das ist leichter gesagt als getan. Deshalb müssen wir unsere Treffer Wahrscheinlichkeit verbessern. Die Herrn Shor und Grover haben dazu einen Ansatz entwickelt. Hier ist die Physik aber noch weit von einer technischen Umsetzung entfernt.

Sind unsere Daten sicher?

Technisch ist auch auf lange Sicht kein (Quanten)Computer verfügbar um mal so eben moderne Krypthographie zu knacken, falls Sie richtig umgesetzt ist. Quantencomputer dienen gerne vor allem dem Sichern von Forschungsgeldern und dem Medienhype, die Wissenschaft ist da etwas nüchterner.

23th Dec
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Wir wollen eine neue Webseite, machen Sie das?

So fängt oft das Kundengespräch an, mit dem Webdesigner und Webagenturen ihr Geld verdienen wollen. Wieso sich der Kunde hier sich selbst der größte Feind ist, will ich im Folgenden beschreiben.

Dynamisch und agil – ich bin Unternehmer

Und damit der denkbar ungeeignete Mensch zur Gestaltung eines Internetauftritts im Web. Warum?

  • Unternehmer sind Menschen mit Eigenantrieb – Kunden sind Konsumenten und wollen bequem konsumieren
  • jeder Unternehmer hält sein Unternehmen für das Besondere der Branche – Kunden sehen erstmal nur einen Einheitsbrei und Werbung
  • und über 75% der Deutschen sind keine Unternehmer und sehen damit die Welt nicht aus Ihrer Perspektive

Also halten wir fest: die Besucher Ihrer Webseite haben wenig mit Ihnen gemeinsam. Damit ein Internetauftritt aber das operative Geschäft ankurbelt, müssen Sie allerdings genau für diese Leute gestalten.

Nicht immer bunt und lebendig

Derzeit befinden sich bei uns drei Webseiten zur Auslieferung im finalen Stadium, die dann aufgrund ihrer Anmutung eine kleine Referenzliste bilden werden (endlich!). Bei dem letzten Gespräch mit einem dieser Kunden (übrigens ein Musterkunde), hatten wir uns einige Webseiten, die wir gestaltet haben, angesehen. Obwohl ihm unsere Seite absolut nicht gefällt, hat er sein Projekt um 50% Budget aufgestockt.

Was war da passiert? Vorab, ich finde unsere Webseiten hässlich und langweilig. Aber ich finde sie auch grau und wenig braun (unser Coperate Design). Die Farbenlehre sagt uns, dass dies von den meisten mit Seriosität, Neutralität (grau) und Leidenschaft (braun) assoziiert wird. Also ein Treffer für unser Feld: “Das Zeug muss funktionieren, ich will kein Schnickschnack.”, hören wir oft von Kunden hinsichtlich ihrer EDV. Perfekt für unaufgeregtes Grau und das bisschen braune Leidenschaft, die man braucht um sich für den Kunden richtig ins Zeug zu legen.

1. Farben

Und damit sind wir beim ersten Punkt, für werbewirksames Webdesign: Farbwahl. Die erste Wahrnehmung ist immer die Farbe, hier das Grau im Hintergrund. Nehmen wir aber ein anderes Beispiel, hinter dem richtig viel Budget steckt: amazon.de. Schauen Sie sich ein Produkt auf amazon.de an und Sie werden folgende Farben finden: gelb, orange und blau, wenig rot und grau. Was hat das zu bedeuten? Was erwarten Sie von einem Online-Handel? Leistung zu guten Preisen. Die Farben dafür sehen so aus:

Ich finde, amazon.de trifft das wirklich gut. Weitere Beispiele? Altenpflege liegt immer bei blau (Vertrauen), orange (Lebensbejahung), grün(Hoffnung), rund ums Auto siedelt meist mit rot (Kraft) und schwarz (Auflehnung) und als letztes Beispiel Unternehmensberatung bedient sich grau (Seriosität), blau (Vertrauen) und gold (Großzügigkeit). Aber violett ist Ihre Lieblingsfarbe? Ist es auch die Eigenschaft, die mit Ihrem Unternehmen verbunden werden soll (Mystik und Magie)?

2. Preiskalkulation und Budget

Wir haben die erste Hürde überwunden. Ihr Coperate Design findet sich in Ihrem Logo, die Farben der Webseiten wählen wir nach dem ersten Eindruck, den Ihre Besucher erhalten sollen. Reden wir über etwas Weltbewegendes: Geld. Webseiten sind mehr als ein paar Bildchen und etwas Text. Webseiten sind Content Management Systeme (CMS), d.h. komplexe Software, aus vielen 10.000 Zeilen Programmiercode. Zu diesem CMS (hier WordPress), gibt es Themes. Diese bereiten den Inhalt (Bilder und Text) grafisch auf und stellen ihn für Ihre Besucher dar.

Sie haben in Word schon erstellt wie Ihre Webseite aussehen soll? Oder noch schlimmer, Sie haben einen Grafiker bezahlt, der Ihnen Ihre Webseite als Bild Datei erstellt und geschickt hat? Wir erstellen auch eigene Themes aus solchen Vorlagen, rechnen Sie mit 40 Arbeitsstunden aufwärts. Wenn wir ein Theme für Sie auswählen, liegt der Preis bei ca. 50€. Wie so etwas aussieht sehen Sie zum Beispiel hier.

Wir können auch Kunde bei Ihnen sein

Dazu kommt jetzt noch das eigentliche Gestalten Ihrer Webseiten. Bedenken Sie hierbei bitte eines. Wir haben erstmal auch keine Ahnung von Ihrem Unternehmen und sind deshalb in der Rolle eines potentiellen Kunden. Deshalb fragen wir Sie aus, in diesem Gespräch zwischen dem Laien (uns) und dem Insider (Ihnen) entwickeln sich erst die Inhalte. Ab hier sollten Sie uns dann wieder etwas vertrauen. Ontologie und Taxonomie sind für uns keine Fremdwörter. Ein gutes und übersichtliches Menü kann mehrere Stunden in der Entwicklung benötigen. Dazu das kleine Menü eines Branchenverzeichnisses an dem wir derzeit arbeiten.

Der Besucher erfährt zu erst wo er hier gelandet ist, dann hat er die Möglichkeit zur Partizipation und zu Letzt wird ihm die Kontaktaufnahme angeboten. Dieses Beispiel ist sehr simpel. Ich habe für einen Kunden letzte Woche 23 Seiten, die er mir geschickt hatte zu einer sinnvollen Struktur verarbeitet, dies dauert dann vier Stunden.

3. Layout

Gutes Layout heißt von PR-Agenturen lernen. Der Besucher liest nicht, der Besucher scannt. Die durchschnittliche Verweildauer liegt unter zehn Sekunden, durchschnittlich wird weniger als einmal geklickt. Dies führt zu zwei wichtigen Konsequenzen.

  1. dem Layout muss alles weichen, auch Ihre vorformulierten Texte
  2. die Homepage wird zu einer Landingpage, d.h. dort bereiten wir alles auf, damit beim Scannen der Besucher die wichtigsten Schlagwörter findet

Hier hören wir leider zu oft: “aber”. Nein! Der Durchschnittsinternetnutzer ist es von facebook.com, Nachrichtenportalen, diesem Artikel etc. gewohnt einfach erstmal zu scrollen, daher der Trend zu länglichen Landingpages.

Inhalt ist nicht gleich Inhalt

Noch ein Beispiel. Der Inhalt in der Mitte ist eigentlich völlig überflüssig. Sogar schlimmer, er war länger und wurde von uns gekürzt. Allerdings folgt diese Anordnung einer Symmetrie und Harmonie. Links und rechts sind Felder zur Interaktion (und damit wichtige Inhalte), in der Mitte befindet sich ein Bild als Eyecatcher. Nach dem Muster eines schlichten Werbeschreibens konstruieren wir so eine Landingpage: Kontakt aufnehmen (ein Bild in der Kopfzeile) – Rapport herstellen (Probleme des Besuchers ansprechen) – Kontakt qualifizieren – Produkt
präsentieren (Picture, Promise, Proof, Push) – Call to action (Suchfeld, Kontaktdaten und Kontaktformular). Sind Sie noch bei mir? Gut! Wichtig ist zu bedenken, dass eine Landingpage zwei dimensional ist, es gibt eine vertikale und eine horizontale Anordnung der Elemente; beide müssen werbewirksam sein.

4. Feinheiten modellieren

Jetzt kümmern wir uns endlich um den letzten Schliff (mobile Version, Anpassungen, Blog, etc.). Normalerweise sind für die ersten drei Schritte zwei Gespräche (ca. 3h gesamt, die nur wenige in dieser Branche überhaupt abrechnen) mit Ihnen, der Installation eines CMS und Themes (ca. 1h) und Webdesign (ca. 10h, je nach Umfang) vergangen. Sie zahlen bisher also unter 1000€ für Ihren Internetauftritt. Wir bieten Ihnen nun die Seite zur Abnahme an, Sie finden noch einen Rechtschreibfehler, ein Bild Ihres Teams möchten Sie mit einem besseren Portrait ersetzt haben und eine kleine Formulierung muss geändert werden. Dank CMS ein Aufwand von 15 Minuten, der auf Ihrer Rechnung nicht auftauchen wird.

Soweit die graue Theorie (der aufmerksame Leser hat die Anspielung entdeckt). Sehen Sie sich nochmal das Bild unter Inhalt ist nicht gleich Inhalt an. Das “Betreuungsformen” war ursprünglich ein “Formen der häuslichen Pflege und Betreuung”. Dies hätte einen Zeilenumbruch verursacht, dadurch würde die Dreiteilung disharmonisch wirken und der Besucher den Call For Action (sich die Betreuungsformen mit einem Klick auf die Links anzusehen) nicht wahrnehmen. Hätte der Kunde darauf bestanden seine Formulierung beizubehalten, hätte dies eine Neukonzeption der gesamten Struktur bedeutet, das Ergebnis wäre jedoch nicht besser geworden. Diese zehn Stunden zusätzlichen Aufwand, hätten wir in Rechnung stellen müssen.

Was glauben Sie wollen wir

Sie fühlen sich vor den Kopf gestoßen? Wir sind ein Infrastrukturdienstleister, und als solcher sind Sie als Kunde für uns je wertvoller, je profitabler Ihr Unternehmen funktioniert. Eine Webseite, die keine einzige Purchase-Decision triggert wird Sie früher oder später dazu veranlassen sich von uns zu trennen.

Betrachten Sie es deshalb bitte nur als konstruktive Kritik und streiten Sie mit uns, sachlich.

19th Oct
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Windows Vista, Windows 7 und Windows 8: ein heißer Tipp

Viele verzweifeln seit Windows Vista an der gegenüber Windows XP stark veränderten Benutzeroberfläche. Um dennoch schnell zu finden was man sucht gibt es einen kleinen Trick, der eigentlich kein Trick ist, sondern von Microsoft so vorgesehen.

Einfach die Windows Taste drücken und dann direkt eintippen wonach man sucht, z.B. “Word”. In Windows Vista und Windows 7 landet man im Ausführen/ Suchen Feld im Startmenü und erhält dort eine Auswahl der Ergebnisse. In Windows 8 wechselt man in die App Übersicht, aber auch dort befindet sich ein Suchen Feld im Hintergrund und sobald man eine Tastatureingabe tätigt werden die Ergebnisse angezeigt. In Windows 8.1 bietet sich zudem die Möglichkeit, diese Suche mit der Internetsuchmaschine Bing zu verknüpfen.

18th Oct
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Routerzwang: Was ist das?

heise.de berichtete gestern über die Bundesnetzagentur und den Routerzwang. Aber was ist Routerzwang, welche Probleme entstehen dadurch und warum is das Thema so “heiß”?

Der Netzabschluss

Für einen Zugang zum Netz ist in vielen deutschen Haushalten eine einfache TAE-Dose (Telefondose) eingebaut. Diese bietet eine Steckverbindung zu der Kupferdoppelader, die das eigentliche Telekommunikationsnetz in Deutschland ausmacht. Die TAE-Dose ist ein passives Gerät, das im Wesentlichen die Aufgabe der Ordnung erfüllt (Man könnte die zwei Kupferdrähte auch aus der Wand stehen lassen, aber das wäre doch irgendwie unpraktisch, oder?). Für meinen Breitbandzugang muss ich nun ein Modem (nach den Spezifikation der G992.1 der ITU-T) an die TAE-Dose anschließen. Diese Modems kosten meist nicht mehr als 30€ und sind oft schon in einer Black Box incl. Router verbaut.

Der Radius Server

Jeder kennt die Rechnung am Ende des Monats für Internet und Telefon. Damit die Marktwirtschaft mit konkurrierenden Anbietern im selben Netz funktioniert gibt es Zugangsdaten. Will ich mich ins Netz einwählen, so ist nicht relevant wo ich mich aufhalte, da ich über das Netz die Zugangsdaten an einen so genannten Radiusserver sende, der mir dann den Zugang zum Netz gestattet. Dieses Konzept ist weit verbreitet, zum Beispiel Handys und Hot Spots funktionieren auf diese Weise.

Routerzwang

Routerzwang bedeutet, die Zugangsdaten für den Radiusserver werden Ihnen vorenthalten. Der Router wird Ihnen mit einem Vertrag ausgeliefert und bleibt im Besitz des Anbieters. Bei Einwahl ins Netz sendet der Router seine MAC-Adresse (seine eindeutige Geräte Nummer) und erhält, falls er im richtigen Haus steht, Zugriff auf das Netz (zum Beispiel indem er seine IP-Adresse erhält).

Wo ist das Problem?

Probleme gibt es leider viele. Stellen Sie sich vor, Sie könnten die SIM Karte Ihres Handys nicht in ein neues Gerät einlegen und nur an einer Funkzelle telefonieren; das wäre völlig absurd. Dazu kommen aber ganz andere Schwierigkeiten. POTS (analoges Telefon) und ISDN sind im Begriff zu verschwinden und werden durch VoIP ersetzt. Ohne die Zugangsdaten muss ich die vom Anbieter vorgegebenen Telefone nutzen, meine eigene Telefonanlage ist nicht mehr möglich (insb. die Verschlüsselung der Gespräche, damit sie niemand abhören kann). Der Anbieter kann für mich entscheiden, welche Dienste er verbietet und welche er zulässt. Derzeit verschwinden vor allem VoIP und Peer to Peer. Das heißt, Skype und Co. und insb. VPN Verbindungen gehören damit der Vergangenheit an. Und das sind Dinge, die wir auch bei kleinen Handwerksbetrieben einrichten, damit diese Ihre Verwaltung sicher und Kosten effizient nutzen können. Unsere Erfahrung zeigt hier, dass ein Routerzwang wahrscheinlich wirtschaftliche Einbußen im Bereich kleiner Unternehmen zur folge hätte (Belanglos sind wir definitiv nicht).

Der Ausschlag gebende Punkt ist aber sicherlich dieser. Ohne die Wahlfreiheit des Routers, kann ich nicht mehr feststellen in welchem Umfang der Anbieter meine Daten mitliest. D.h. mit Routerzwang haben vier Unternehmen (Dt. Telekom AG, Vodafone Group, Unitymedia Kabel BW, United Internet AG) Zugang zu nahezu jedem Computer und Telefongespräch.

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