News und Tipps

Liebe Kunden,

wir haben uns entschieden das Angebot unserer Druckerei anzunehmen und ab sofort Werbemittel gegen einen kleinen Aufpreis klimaneutral drucken zu lassen. Natürlich scheint das 1kg Kohlendioxid Äquivalent nicht viel, allerdings erachten wir den Verzicht auf zu viel Print Werbung, das Papier lose Büro und Green-IT für wichtiger.

Auf manche Werbemittel, wie den Visitenkartendruck für nebenstehende Urkunde, können wir allerdings nur beschwerlich verzichten. Daher werden wir auch in Zukunft derartige Aufträge, soweit möglich, Klimaneutral drucken lassen. Es würde uns freuen die ein oder andere Meinung zum Thema Klimaschutz und IT zu hören.

Liebe Kunden,

wir zeigen Flagge. Um unseren Eingangsbereich einladender zu gestalten wehen ab jetzt drei unserer Partner im Wind. Alle, die mit den Namen der Unternehmen nichts anfangen können, stehen wir gerne zur Auskunft und mit Informationsmaterial zur Verfügung. Selbstverständlich finden Sie alles Wichtige auch auf deren Webseiten:

• snom technology AG
• D-Link Corporation
• QNAP Systems Inc.

Verstecken wollen wir uns nicht. Es ist jedoch immer schwer den arbeitenden Teil des Teams (die Techniker) zu einem gemeinsamen Fototermin zu laden. Daher beschränken wir uns auf die Führungskräfte: (v.r.n.l.) Jana Weber (Backoffice Managerin), Tobias Schmersow (Geschäftsführer), Andreas Deutsch (IT-Projektmanager).

Vielen Dank an unseren Kollegen M. Gamer, der sich bereit erklärt hat die Bilder zu schießen.

Stört es Sie nicht auch, dass Sie immer für die Zeit bezahlen müssen, in der Ihre EDV und TK nicht funktionieren?

Uns auch! Daher möchten wir unseren Kunden ab diesem Jahr anbieten dafür zu zahlen, dass alles immer reibungslos funktioniert. Das gibt nicht nur ein gutes Gefühl, sondern, für Unternehmer unverzichtbar, Planungssicherheit.

Holen Sie uns an Ihren Tisch und wir beraten Sie zu:

• Desktopcomputern, Laptops, Telefonen und alles was Ihre Arbeitsplätze brauchen
• Infrastruktur für Ihre EDV und TK, vom Kabel bis zum Managed Switch
• WLAN & Breitbandzugang
• Hosted- & Managed-Services sowie Datensicherung
• Umsetzung Ihres IT Compliance Konzepts
• Garantie & Life Cycle Management, z.B. fünf Jahre On-Site Service für Desktop PCs.

Zu teuer? Unsere Partner und Zulieferer bieten für viele Produkte die Möglichkeit zur Ratenzahlung oder zum Leasing. Was sind schon 50 € im Monat für eine dauerhaft einsatzbereite EDV und TK für einen Arbeitsplatz?

Ihr Unternehmen muss keine Rücklagen für Unvorhergesehenes bilden; zumindest nicht für EDV und TK. Ihre Rücklagen stehen Ihrem Unternehmen freier zur Verfügung; für Expansion, Neuanschaffungen oder der eigenen Bonuszahlung.

Weitere Informationen gibt es hier: www.gk.sit-itc.de.

Selbstverständlich haben wir es uns nicht nehmen lassen am vergangenen Donnerstag die vielen Einladungen unserer Partner anzunehmen und die weltgrößte IKT Messe in Hannover zu besuchen. Die Messe stand dieses Jahr unter dem Motto D!conomy mit dem Partnerland China. Um den Besuch möglichst wertvoll zu gestalten, hatten wir uns einen engen Terminplan gesetzt und bereits vorher mit einigen Ausstellern Zeiten vereinbart.

ownCloud

Aus geographischer Bequemlichkeit haben wir gleich zu Beginn den Stand der ownCloud, Inc. aufgesucht. Von einem Senior Engineer sofort begrüßt, ließen wir uns erklären, das ownCloud auch in Zukunft großen Wert auf Sicherheit durch open source legen wird und den Schwerpunkt weiterhin auf die Bereiche On-Site und Cloud Storage Management legen wird. Die uns kurz vorgestellten Referenzkunden finden sich für alle Interessierten online. Der Stand der großen Konkurrenz (dropbox) erfüllte, wie wir später gesehen haben, leider alle der angesprochenen Klischees.

Lenovo

Der chinesische Computerhersteller hatte seinen Stand direkt gegenüber der SAP Präsentation und dort ein kleines Rack aus X-Server Knoten mit einer SAP Hana Installation aufgebaut. Lenovo ist in der Lage SAP Hana Installationen völlig skalierbar bis 56 Knoten zur Verfügung zu stellen. Um dem hohen Anspruch der Walldorfer “in memory” Datenbank gerecht zu werden setzten die Lenovo X-Server dabei auf ein auf SAS Platten verteiltes Dateisystem und zwei SSD Caches pro Knoten. Für Ausfallsicherheit sorgt neben den “üblichen” Maßnahmen ein doppeltes Bios und eine System Snapshot Lösung. Dadurch können Test- und Produktivsystem auf dem gleichen Knoten parallel laufen und im Fehlerfall kann ein Rollback die Ausfallzeit des Knotens minimal halten. Besonderes Highlight ist die Homogenität des modularen Systems, durch das 90% aller Supportanfragen bereits remote eskaliert werden können. In den anderen Fällen verspricht Lenovo für alle Systeme fünf Jahre Ersatzteile zu lagern.

Qnap

Auf Grund eines aktuellen Kundenprojekts, galt dem NAS Hersteller besondere Aufmerksamkeit. Da der Stand aus der Ausstellung einer Auswahl an NAS Systemen bestand, begnügten wir uns mit der Ausstattung an Werbematerialien. Bemerkenswert ist jedoch die Strategie des Herstellers mittels Kodi (früher XBMC) sich im SOHO Bereich zu etablieren.

Maxaero

Der chinesische Drohnenhersteller konnte mit der wohl schlechtesten Produktpräsentation des Tages aufwarten. Als Produkt von Autel Aerial Technology Co., Ltd aus Shenzhen hat das Partnerland in diesem Punkt leider alle Vorurteile erfüllt.

DrayTek

Völlig überraschend sind wir über den Stand des Netzwerkausstatters gestolpert. Leider waren keine DSLAM ausgestellt, da diese zwar noch auf Lager liegen, allerdings nicht mehr produziert werden. Eine Idee, die wir so nicht teilen konnten, da doch noch immer bauliche Gegebenheiten den Einsatz der Geräte erforderlich machen. Im Routing und WLAN Segment zeichnete sich im Gespräch mit dem Techniker ein Problem ab, das uns andere Hersteller ebenso bestätigen wie, wir es aus eigener Erfahrung kennen: billige Consumergeräte überschwemmen den Markt.

Planet Reseller

Als IKT Reseller bietet die Cebit natürlich die ein oder andere Möglichkeit, die dem Touristen nicht zur Verfügung steht. Die Ausstellung “Planet Reseller” steht, wie der Name vermuten lässt, nur für Reseller zur Verfügung. Dementsprechend wird eine bilaterale Atmosphäre gepflegt und wir konnten die Cebit danach mit einem Stapel an Visitenkarten verlassen auf denen “Key Account Manager” und “Head of Sales” stehen.

D-Link

Der größte Fehler des Tages war das Angebot sich am Buffet zu delektieren von D-Link nicht anzunehmen. Die Ausführungen des Kollegen des Netzwerkanbieters waren jedoch elegant und einprägsam:

• Consumerprodukte werden an den falschen Stellen eingesetzt (z.B. wollten die Standbetreiber diesen mit handelsüblichen WLAN Access Points ausstatten und mussten dann feststellen, das diese den Anforderungen nicht gewachsen waren)
• “Seine Generation” (das waren wirklich seine Worte) hat allen Ertrag über die Marge erwirtschaftet, wir müssen dem Kunden erst wieder beibringen, das Dienstleistungen und Beratung Geld kosten und eine Marge für den Reseller heute eigentlich nicht mehr möglich ist
• Es gibt zu viele Unternehmer in der IKT Branche, die leider selbst grundlegende Konzepte (z.B. VLANs) nicht kennen
• D-Link möchte seine Reseller auch vor Ort unterstützen, d.h. z.B. wird bei größeren Projekten sehr gerne ein Kollege von D-Link zum Kundengespräch hinzugezogen werden

snom

Die Berliner befinden sich derzeit etwas im Umbruch. Dementsprechend hatte am Stand auch dieses “morgen wird alles anders” Gefühl. Die Produktlinien und Betriebssysteme werden vereinheitlicht, um Support Wartung zu vereinfachen. Die vorhandenen Vorführgeräte konnten dies widerspiegeln; das neue Farbdisplay der 3xx-er Serie, die einheitliche Gestaltung der 7xx-er Serie und besonders die Vorführung der neuen IP68 und stoßsicheren DECT Geräte. snom teilt in diesem Fall unsere Meinung: es gibt nicht überall Mobilfunkempfang. In Bereichen der Baubranche und in z.B. in Werkshallen muss eine nahtlose Kommunikation möglich sein und der Bedarf für robuste DECT Geräte ist daher noch lange nicht ausgelaufen.

Ebenso teilte der Kollege die Sorge vor zunehmender Zahl an proprietären Geräten der Konkurrenz, die zwar mit großen Touchscreen punkten können, aber selbst bei vermittlungstechnischen Leistungsmerkmalen keinen Spielraum zulassen.

Autotask

Abschließend ging es uns darum endlich mal ein Gesicht zu den Stimmen am Telefon zu sehen. Leider waren wir bei Autotask dafür einen Tag zu spät. Der Kollege von den Münchnern, der uns empfing hat seinen Kollegen dennoch mehr als angemessen vertreten. Als Managed Service Ausstatter, speziell für die IT Branche, ist die in Kürze erscheinende neue Version der Autotask Plattform auf eine “zwei Klick zur Information” Philosophie ausgerichtet. Obwohl ich das System bereits vorab vorgestellt bekommen habe, konnte die neue Version mich überzeugen, mein Kollege, der das System noch nicht kannte, war sofort überzeugt.

Auch Autotask kennt und kämpft mit den gleichen Problemen wie wir und konnte uns eindrucksvolle Weisheiten und das leider immer mehr notwendige “erzieht Eure Kunden” mitgeben:

• Kunden müssen den IKT Support bereits in allen Meetings des Business Developments mit am Tisch haben
• Kunden müssen sich überlegen wo sie in fünf Jahren sein wollen, dann kann die IT darauf ausgerichtet arbeiten und echte Mehrwerte schaffen
• Kunden sollen sich überlegen welche Kosten durch den Ausfall eines Mitarbeiters jede Stunde entstehen und dann vergleichen, ob Investitionen im IKT Bereich wirklich so teuer sind

Ein würdiger Abschluss

könnte das gewesen sein. Allerdings hatten wir selbst danach (15:00 Uhr und noch vier Stunden Rückfahrt) noch einige unbearbeitete Punkte. Diese waren jedoch weniger spektakulär und sind daher Thema für einen anderen Artikel.

Um kurz nach vier haben wir endlich das Messegelände verlassen mit dem guten Gefühl mit vielen Problemen nicht alleine zu sein, im Bereich der Hard- und Software auf die richtigen Partner zu setzten und die ein oder andere wertvolle Information für unsere Kunden mitgenommen zu haben.

Liebe Kunden,

am Samstag, den 24.01.2015 bieten wir die Gelegenheit Ärgerliches mit Angenehmem zu verknüpfen. Im Tobago im Spitzerfeld 44 in Neckargemünd, stehen unsere Techniker ab 9:00 Uhr bereit sich Ihren Problemen und Fragen anzunehmen. Im Rahmen dieser Veranstaltung ist dies kostenlos, lediglich den Kaffee müssen Sie bezahlen. Dieser wird es allerdings wert sein. Daher lohnt es sich auch ohne ein Computerproblem vorbei zu schauen und einfach nur einen Kaffee, Tee oder eine heiße Schokolade zu trinken.

Wir freuen uns auf Sie. Mehr Infos finden Sie auch hier.

Liebe Kunden,

dieses Jahr freuen wir uns darauf am Nußlocher Lebendigen Adventskalender teilnehmen zu können. Es würde uns natürlich freuen, das ein oder andere vertraute Gesicht zu sehen, oder neue kennen zulernen. Wir treffen uns dazu in der Hauptstraße am

16.12.2014, um 17:00 Uhr